拼多多送裝服務是什么?開通拼多多送裝服務有什么好處?送裝模板有哪幾種種類?送裝模板開通后如何設置?甩手網本篇文章為大家介紹拼多多送裝模板,附注意事項!
一、開通拼多多送裝服務有什么好處?
1.搜索頁增加商品標簽,流量蹭蹭上漲。
2.增加服務賣點,有效提高商品轉化率。
3.可以給偏遠地區設置0-900元送裝運費。
二、送裝服務是什么
消費者在拼多多上購買帶有“送貨入戶”/“送裝入戶”服務標識的大件商品時,商家承諾,如消費者下單時填寫的詳細收貨地址(以下簡稱“收貨地址“)在商家承諾提供送貨入戶的區域內,則向消費者免費提供送貨到其收貨地址。
三、送裝模板有哪幾種種類
1.買家自提模板:商品勾選此服務后,消費者在下單時選擇“買家自提”服務,如收件地址滿足商家承諾區域,則由商家送貨到消費者收貨地址所在地級市(包括自治州、設區市的區)的物流自提點,由消費者自行前往提貨。
⒉.送貨入戶模板∶商品勾選此服務后,將會在商品頁透傳“送貨入戶”標簽,如消費者訂單的收貨地址在商家承諾的服務區域內,商家需履行送貨入戶承諾,將貨物搬至收件地址內。
3.上門安裝模板:此模板已作廢,需從新的上門安裝服務入口綁定服務商使用
4.送貨入戶并安裝模板︰商品勾選此服務后,將會在商品頁透傳“送貨入戶并安裝”標簽,如消費者訂單的收貨地址在商家承諾的服務區域內,商家需履行送裝服務承諾,將貨物搬至收件地址內并提前與消費者預約安裝時間。
注意:以上其他模板之間可相互搭配配置,展示優先級為:送貨入戶并安裝>送貨入戶>買家自提,其中“買家自提商品頁不透標。
四、送裝模板開通后如何設置
進入拼多多管理后臺,【發貨管理】-【物流工具】-【送裝模板】-【服務模板管理】,選中模板類型,點擊【新建模板】,編輯各區域運費,可設置到縣/區級地區
注意:官方已規定603個區域為免費服務區域,無法修改送裝費用
五、商品如何綁定送裝服務模板
進入拼多多管理后臺,【發貨管理】-【物流工具】-【送裝服務模板】-【服務商品列表】,選擇某個商品,點擊【設置服務】,選擇服務模板,點擊保存。
注意:一個商品可同時搭配使用“送貨入戶”和“送貨入戶并安裝”這兩個模板,商家可使用該工具對偏遠不配送區域進行服務區分
六、送裝服務注意事項
1.商家未開通服務模板,但在商品主圖、詳情頁、商品標題以及聊天記錄等承諾消費者可進行送裝服務的,同等視作商家承諾,商家需按照送裝服務協議履行服務。如未履行送貨入戶承諾,需向消費者賠付50元違約金;如商家未履行送貨入戶并安裝承諾,需向消費者賠付200元違約金。(違約金以平臺無門檻代金券發送)
2.支持各項送裝服務的商品、區域以及服務費標準由商家設置并作出服務承諾。建議在商品詳情頁或消費者下單成功后消息提示消費者與客服確認此收件地址是否支持上述服務以及需要特殊說明事項,如:額外收費事項,送裝條件等,減少不必要的售后糾紛。
注意:消費者下單后,向消費者加收安裝費/運費等費用,導致消費者退款的,視為缺貨,將遭到缺貨處罰!!
3.消費者的收件地址為學校、單位、住宅小區等不允許送貨/安裝人員入內或收件地址所在建筑物本身及其所在環境導致無法送貨或無法安裝的,商家不承擔違約賠付責任,但是最好和消費者協商提供最佳服務方案,提高店鋪好評率。
4.消費者的收件地址超出7樓,如有電梯且可承運情況下,可使用電梯進行搬運。反之,貨物無法無法通過電梯順利送至收貨地址且該地址中的樓層在7樓及以下時,需通過人工將貨物搬至收貨地址。超出7樓的部分樓層搬樓費由雙方協定,建議在買家購買前就和買家說明清楚友好協商,以免造成不必要的售后糾紛。
5.其他一些特殊情況,建議與買家協商一致后解決,以免造成不必要的售后糾紛。比如:“送貨入戶并安裝”及“上門安裝”服務僅限于室內操作,不包括高空作業、吊裝等室外作業;或者消費者使用超出商品本身的額外材料,打孔等其他安裝服務或承諾送貨地址嚴重超出免費送貨范圍;或者因天氣,交通管制等不可抗力因素導致無法按時送貨或安裝的,商家無需就該等配送或安裝延遲向消費者承擔違約賠付責任。
以上就是拼多多送裝模板開通設置教程,希望幫助到商家。
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