本期我們將為各位商家詳細總結抖音各類營銷玩法中的高頻違規問題,旨在幫助作者高效了解平臺規則,避免違規,共同維護平臺營銷秩序和氛圍,希望您認真閱讀該白皮書并嚴格遵守平臺規則。
一、粉絲購
玩法介紹:
主播承諾粉絲下單享有特殊權益(如:額外贈送運費險、贈品、優惠價購買資格等)
以下行為屬于違規:
利益誘導用戶關注/*禮/加入粉絲團,例如:
商品本身就自帶某種優惠或權益,主播宣傳必須加入粉絲團才可獲取
宣傳無法兌現的“不限量”免費送,誘導用戶關注/*禮/加入粉絲團(例如:主播宣傳“所有點了關注并加入粉絲團的寶寶,下單后每人送一塊手表”)
虛構粉絲群體權益不履約,涉及虛假宣傳,例如:
主播宣傳粉絲下單額外贈送運費險,實際商品未購買運費險
主播宣傳粉絲下單購買某指定商品,可額外贈送面膜,實際商品商詳頁未說明有面膜(贈品)
重要提示!!!
平臺已上線官方贈品工具,涉及贈品活動玩法需在商品商詳頁將贈品信息清晰透出;非人店一體作者如有贈品活動需求可通過線下與商家建聯,完成專屬商品鏈接創建,創建方式可參考:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHKQ8GZYWBv3?rank=1&fromPage=search_result&searchInfo=&query=%E8%B5%A0%E5%93%81&resultType=%E5%8A%9F%E8%83%BD
二、抽獎福袋
玩法介紹:
通過福袋抽獎活動,聚集直播流量提高商品轉化
以下行為屬于違規:
未履約兌現獎品、獎品不發放:用戶中獎后獎品遲遲不發
獎品質量差,實際發放的獎品與宣傳不一致:用戶實際收到的獎品與宣傳不一致或為二手商品
已發放獎品不提供售后服務:獎品發生破損或規格尺碼不符,用戶要求售后被拒絕,帶貨達人和商家承擔連帶責任
重要提示?。。?/p>
福袋有兩種形式:普通福袋 & 超級福袋
通過兩種形式的福袋營銷轉化對比,我們鼓勵主播使用超級福袋。一方面可以更好地幫助完成轉化,另一方面中獎訂單可以得到平臺監控,避免因用戶誤判錯判對主播或商家帶來影響
常見Q&A
Q:非人店一體達人如何創建超級福袋活動?
A:可通過“達人發布招募活動+合作商家報名提供獎品”的形式,來解決“非人店一體”達人無自有店鋪,無法創建獎品并履約的問題。
Q:獎品不發貨或產品質量有問題,對作者會有什么影響?
A:平臺堅決保障用戶體驗與消費者合法權益。經平臺核實屬實后,會視具體情形對商家及達人采取違規處罰措施,包括但不限于:警告、商家/作者扣分、資金賠付、停業整頓或永久關閉電商帶貨權限等
三、贈品活動
適用范圍:買贈、滿贈
以下行為屬于違規:
未使用平臺贈品工具
贈品活動未在商品商詳清晰表達:主播宣傳的贈品須在對應商品商詳頁中公示,且口播贈品信息須與實際商詳贈品信息保持一致
贈品不發貨、不履約:用戶遲遲沒有收到主播承諾的額外贈品或被告知使用店鋪優惠券替代
贈品質量差/貨不對版:用戶實際收到的贈品與宣傳不一致或為二手商品
贈品不包售后:贈品發生破損或規格尺碼不符,要求售后退換被商家拒絕
重要提示?。?!
目前平臺贈品工具可滿足商家正常買贈需求,劃重點!涉及贈品活動玩法需在商品商詳頁將贈品信息清晰透出!
常見Q&A
Q:非人店一體作者有贈品活動訴求怎么辦?
A:非人店一體作者如有贈品活動需求可通過線下與商家建聯,完成專屬商品鏈接創建
四、限時秒殺
玩法介紹:
限時限量搶拍特定低價商品
以下行為屬于違規:
未使用平臺秒殺工具
秒殺價格不真實:秒殺價=日常價
秒殺庫存不合理:每次僅設置極少量庫存,惡意憋單
秒殺商品不上架:承諾低價秒殺的商品遲遲不上架
重要提示?。?!
目前平臺秒殺工具可滿足限時秒殺等需求,具體可參考:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/108102
五、免單&返現
適用范圍:抽獎免單、前N名免單
以下行為屬于違規:
宣傳先拍后退:主播引導用戶拍下后申請僅退款,并允諾商品第二天照常發
宣傳好評全額返現:主播承諾收貨后好評全額返,不花一分錢
中獎名單不公示:主播須當場公示中獎或前N名下單的用戶名單
承諾不履約:獲取免單資格的用戶實際沒有免單
六、直播間任務
玩法介紹:
作者通過口播或背景板設置直播間開播任務,用戶完成任務后可獲得獎勵(如連續觀看x場直播、粉絲等級達到x級等)
以下行為屬于違規:
承諾不履約:用戶達成主播設置的任務后,被拒絕履約發送獎品福利
七、拼團任務
玩法介紹:設置拼團后,買家可以優惠價格支付下單并通過自身分享直播間幫助主播傳播,商品總體售賣件數達成要求即可成團
以下行為屬于違規:
未使用平臺拼團工具
惡意阻斷拼團:拼團即將完成時,提前下線拼團導致拼團失敗
庫存數量小于拼團數:庫存數量設置小于完成拼團的數量,導致拼團無法完成。
以上為本次甩手關于抖音商家營銷玩法違規會怎么樣的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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