商家如何怎么使用1688新燈塔3.0服務報告應用進行店鋪數據分析？下面是甩手網針對該功能的介紹，不清楚的商家快來學習。
1、如何進入
【進入1688商家工作臺首頁】->【點擊服務體驗】->【進入服務報告頁】
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2、如何使用
新燈塔3.0的服務報告分為【當前服務體驗星級】、【店鋪服務診斷】、【服務體驗指標】、【提升技巧】四個板塊。
（1）【當前服務體驗星級】
商家可以在該區域直觀的了解當自己當前服務體驗星級以及相關的星級規則和對應權益。
（2）【店鋪服務診斷】
商家可以在該區域看到構成當前服務體驗星級的各項子服務指標的星級。同時給出了各項指標在服務體驗星級中的占比，幫助商家明確后續重點優化的方向。
（3）【服務體驗指標】
商家可以在該區域看到各項子服務指標30天內的趨勢、同類目商家中的水位線以及對應的數據組成明細。幫助用戶能夠清晰看到具體需要優化的對象，實現對癥下藥做重點提升。
以物流體驗舉例，在該頁面上側展示了近30天48H攬件率、在同類商家中的水位線以及相應得分。在下方為其展示了對應48H內無攬收記錄的訂單詳情，幫助商家進行問題還原，方便后續做重點優化。
注：下方展示的訂單為每天定時更新，會隨著訂單免責而變化。
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以咨詢體驗舉例，在該頁面上側展示了近30天3分鐘旺旺響應率、在同類商家中的水位線以及相應得分。在下方為其展示了各個子賬號的響應情況，幫助商家進行問題還原，方便后續做重點優化。
注：為幫助商家更好了解各子賬號的3分鐘響應率，因此下方展示的為各個子賬號0-24點的3分鐘響應率。實際考核為9-21點的3分鐘響應率。
（4）【提升技巧】
該區域提供了各項指標的提升技巧。在前面了解到對應的服務指標波動情況以及需要重點優化的方向之后，可以在該區域做重點學習，以便提升相應的指標從而提升服務星級，實現生意欣欣向榮。
以上就是1688新燈塔3.0服務報告應用的操作介紹，幫助商家完成數據分析。
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