淘寶為了滿足各位商家的需求,升級了商家主動打烊的功能,降低賣家因未及時發貨而產生的違約風險。在一定條件下,店鋪將受系統保護自動設置打烊狀態,直至賣家主動解除,從而在降低賣家經營操作成本的同時保障買家購物體驗。為此,淘寶商家們一定想了解設置打烊狀態對店鋪有沒有影響?能不能取消打烊狀態呢?
1、淘寶店鋪為什么變成打烊狀態?
當賣家連續30天未登錄商家后臺且連續30天無交易成功訂單,為降低賣家店鋪經營風險及保障買家購物體驗,若店鋪存在發貨違約風險時,將觸發平臺保護型管控機制,賣家店鋪將受系統保護自動置為打烊狀態,直至賣家主動解除。
2、如何徹底釋放店鋪?
賣家經營的店鋪連續5周無出售中的商品,將被徹底釋放。
符合《淘寶網開店規范》店鋪入駐要求的賣家可通過開店流程重新激活店鋪。
3、店鋪被平臺設置為打烊狀態會有什么影響?該如何取消店鋪打烊狀態?
當店鋪狀態為打烊店鋪時,買家無法搜索該店鋪及店鋪商品,且商品無法下單。店鋪打烊前已產生的訂單仍需正常履約。您可登錄千牛商家后臺,點擊“結束打烊“后恢復正常經營(具體以產品頁面為準)。
4、賣家是否可以主動設置店鋪打烊狀態?
為減少賣家因休假期間上下架商品的操作成本,且避免未及時發貨產生賠付,平臺為賣家提供了店鋪主動打烊工具,賣家可根據自身經營需求進入商家后臺“店鋪信息-店鋪打烊”界面,根據系統提示主動設置店鋪打烊,設置成功后買家無法下單您店鋪的商品。
注意:店鋪打烊前已產生的訂單仍需正常履約。
5、店鋪打烊如何設置?
主賬號登錄淘寶商家后臺,點擊【店鋪】-【店鋪信息】,在【店鋪工具】中選擇【營業時間】,填寫信息點擊確認即可。
溫馨提示:
(1)打烊期間,淘寶新燈塔考核里咨詢接待、退款時長暫??己耍对V糾紛正常考核,建議針對升級投訴、糾紛及時處理,避免影響考核指標。
(2)店鋪打烊如設置時無法選擇時間,可清除瀏覽器緩存重新嘗試;
(3)店鋪打烊設置后前臺展示可能有幾個小時的滯后,請您設置后耐心等待。
(4)目前店鋪裝修新版樣式不展示打烊樣式,老版樣式才會展示;
(5)請注意打烊時間,只能從當下往后選,不能選擇過往時間。
(6)設置店鋪打烊后不影響消費者搜索或下單。
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