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    深度剖析女人購物心理,再經(jīng)營淘寶

    2014-05-01 11:58:49 人氣:4290

    淘寶上百分之八十的購物群體是女性,這樣一個如此大的消費群體。我們開店是不是應(yīng)該摸透她們的購物習慣來更好的經(jīng)營好我們的網(wǎng)店。

    顧客來淘寶上購物是通過視覺來體驗寶貝的,不像線下可以試穿。所以我們要把僅有的圖片和文字詳情頁做到能讓她們動心。那要如何針對女性購物心理來做好詳情呢?

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    1.一見鐘情

    消費者在買東西的第一步就是對產(chǎn)品本身第一印象,那就是眼緣。

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    詳情頁海報大圖,跟常見的鞋類模特上腳圖有所不同的是,它大膽的采用了手舉幾色鞋子的圖在陽光下,清新別致,很好的吸引買家眼球。可別小看這一點點的改變,對于女性消費來說,在眾多商品當中,一眼就能看到它的與眾不同,第一眼搶占先機!同時緊接著3種顏色的模特穿著效果,青春靚麗,讓買家對寶貝有了大致印象,突出多色賣點,抓住消費者眼球。

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    2.搭配風格

    很多太有個性的鞋子,惹得女性消費者的喜歡,但是銷量很一般,因為那些鞋子在她們看來是不好配衣服的。買家在中醫(yī)一雙鞋子之后,要看鞋子適合什么樣的風格,是否適合自己,是她們接下來要考慮的。

    詳情頁中一組模特實拍照片,不加任何修飾,穿著鞋子搭配不同衣服在爛漫夏日里,營造出清涼而又活潑的感覺,而這或許就是買家想要的風格。這一步也彌補了買家在線上無法試穿,不清楚搭配效果的缺陷,也符合買家購買心理訴求。

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    3.細節(jié)決定成敗

    對于很多女性買家來說,買鞋子不僅僅是光看眼緣與風格,如果不適合自己的鞋子,估計也是不會購買的。每個人腳型感不同,若有其無法忍受的部分,縱然是有再多的有點,恐怕也是無計可施。此時,細致詳實的寶貝規(guī)格實測數(shù)據(jù),尺碼說明。如有特殊問題不妨做特殊說明。從另一個角度來說,也是為了提高顧客滿意度、減少退換貨概率。

    在細節(jié)中,除了產(chǎn)品的參數(shù)之外,產(chǎn)品的質(zhì)量也是非常重要的。而在這一部分,賣家給買家選擇這款的理由,深度展示了鞋子的強韌度,突出質(zhì)量優(yōu)勢。多維度展示各個顏色各個角度各個細節(jié)全方位的展示、材質(zhì)說明、優(yōu)劣對比等等讓買家詳盡了解。

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    寶貝詳情介紹到此,適時加入購物須知和客服中心,提出零風險購物保障的自助購物模式,針對于顧客最關(guān)心的發(fā)貨、快遞、做工、打理等問題加以說明,增強顧客基于寶貝之外對于店鋪專業(yè)度的認識和信任度,從而更大程度的提高轉(zhuǎn)化率。

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    三步視覺沖擊買家購買防線

    網(wǎng)購已經(jīng)進入互動營銷時代,了解買家真實需求,賣家的營銷策略才能有的放矢。這個寶貝頁面介紹沒有太多文字,但是都從買家的心理和需求出發(fā),環(huán)環(huán)相扣,一步步的進行引導(dǎo)。而如實描述,其實不僅僅是買家的需求,對賣家來說,高倍細節(jié)圖里一點點特色會為寶貝添彩,但同時一點點瑕疵或者設(shè)計缺陷也都有可能讓買家望而卻步,如何平衡?掂量一下就會發(fā)現(xiàn),買家要的就是真實,好的寶貝終歸是瑕不掩瑜,這不僅側(cè)面提高了買家的信任度,也減少了退貨率和售后糾紛。

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