今天上午就有親跟我說，他在店鋪定位方向之中糾結(jié)，到底是該人云亦云跟隨著大眾的腳步賣熱銷產(chǎn)品呢？還是以產(chǎn)品質(zhì)量為主到后期做成品牌呢？這位親應(yīng)該算是比較了解淘寶天貓這一塊了，他自己分析出了兩者的利弊，所以小編毫不猶豫的肯定的選擇后者。

看看現(xiàn)在的淘寶吧，網(wǎng)店幾乎都是千篇一律，只要現(xiàn)在什么東西火了，馬上就會有成千上萬的相關(guān)商品擺了上去，就跟每天瘋狂擠公交似的，擠上去了還要站得穩(wěn)，關(guān)鍵是要堅持到終點才算勝利啊！可很多時候我們往往在離終點幾步之遙的時候放棄了......

一顆種子要想成長為一棵參天大樹，就需要有空氣、陽光和水等環(huán)境因素，只有發(fā)達的根系才能保證根深葉茂。同樣做為網(wǎng)店，如果想要成長起來，首要的就是貨物的品質(zhì)來做支撐，質(zhì)量就是生命，就是道路，就是基石。無論一個店鋪的營銷創(chuàng)意多么的新穎，品牌故事多么的感人，寶貝包裝的多么的好，但是少了品質(zhì)方面的管理，那么這個店鋪一樣沒有生命力，一樣會停滯不前。

每個店鋪開起來的時候都是源自一個美好的夢，從開店起初都會有一個店鋪的定位方向，發(fā)展力點。每一個個的創(chuàng)業(yè)故事打造出一個個店鋪品牌，每個店鋪品牌的創(chuàng)立都少不了品質(zhì)保證的支撐。可是很多時候我們并不注重貨物的質(zhì)量，只注重店鋪的裝修，圖片的美化，文字的精美描述。就如一個墳?zāi)梗獗硌b飾的多么的華麗，里面躺臥的是沒有生命力的人，華而不實，徒有虛表。如何能夠讓店鋪營銷以品質(zhì)做靠山，來打贏以品質(zhì)取勝的保衛(wèi)戰(zhàn)。下面和大家一同來探討：

一、確保貨源品質(zhì)保證

我們要想給客人一個品質(zhì)保證，不能只行在口頭上，而是要付出于行動上，更要把好貨源關(guān)。對于這些，貨源地自己要深入了解，對于貨源質(zhì)量要摸底，對客人的承諾最好實事求是，不能夸夸其談。比如，衣服類的，不是棉的對客人說是棉的，不是真絲的說是真絲的等等。食品類目更要把品質(zhì)放到第一位，確保食品安全，對食品的生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)都要嚴把質(zhì)量關(guān)，這樣的服務(wù)才能對買家負責(zé)任。店鋪營銷帶來銷量的同時也得保證質(zhì)量，只有這樣才能使網(wǎng)店發(fā)展的更好，不要為了銷量不顧產(chǎn)品質(zhì)量，這樣的話只會搬石頭砸自己的腳，使店鋪銷量像是坐過山車一樣，反差極大。

二、提升店鋪的品質(zhì)

對于店鋪的定位要明確，整體提升店鋪品質(zhì)，店鋪的品質(zhì)我們要做到整體布局，從店鋪設(shè)計風(fēng)格到所出售的商品都要盡力體現(xiàn)這個定位上。對于店鋪的圖片要簡單明了，讓客人有賞心悅目感受。店鋪內(nèi)的圖片能做到實拍最好實拍，把最直觀的一面呈現(xiàn)給買家面前。從店鋪所要表達的產(chǎn)品定位上，商品特色上，消費理念上等店鋪品牌加以向客人闡述，盡力將店鋪品牌樹立出來，在客人心中形成一個品牌概念。

三、樹立店鋪的服務(wù)， 建立客人群

如何樹立店鋪的服務(wù)，你對店鋪服務(wù)的認知是那些，是服務(wù)態(tài)度好，還是語言表達能力強？店鋪服務(wù)是滿足客人一切力所能及的服務(wù)，客人要求的條件，客人所問的問題等等，如果我們能做到的就盡量做到。樹立你的店鋪服務(wù)形象，做到盡心盡力，無微不至。上次我遇到一個客人，他的要求不是我現(xiàn)有的產(chǎn)品，而是按他的要求定制，他的需求是不用加工曬制的，要新鮮的不加工的，我感覺能做到的，就答應(yīng)客人，盡力給客人做好，客人收到貨后，非常感動。后來也回頭來了幾回，還帶來了幾個新客源。讓我的小店越來越有生機和人氣。所以說，良好的與眾不同的服務(wù)最能贏得人心。

四、以客戶群拉動銷售鏈

我們?nèi)绾伟焉膺@個面做大做廣，靠自己不如靠買家客人來幫你。如何讓他們來幫你完成這一愿想，這就要求我們平時積累的人脈發(fā)揮作用了。好的服務(wù)加好的產(chǎn)品不用你刻意的推廣，買家朋友會把你的口碑在他們的生活交際圈中傳播開來，以此拉動店鋪的銷售范圍。有一次一個客人來我店里拍下一款寶貝，收到貨后遲遲不確認，我找一個空閑時間給客人打了一個電話，問他那里做的不好，收到貨后有什么不滿意等向客人做售后滿意度調(diào)查。沒想到的是，第二天客人給了我兩個差評，那差評評得太出人意料，說實話，比好評都要好，對我是大大夸獎，產(chǎn)品也問了，確實不錯，什么都好。唯一的差評理由是他對現(xiàn)在淘寶的購物環(huán)境平臺的不信任，讓我退出淘寶網(wǎng)，進駐拍拍網(wǎng)，京東網(wǎng)。后來又主動幫我改回好評，還給我?guī)砗芏嗨呐笥讶χ械馁I家。這是我始料未及的。

質(zhì)量做成熟后，打品牌自然不會太難，因為你的回頭客已經(jīng)源源不斷了，真正的鐵桿買家都在你這呢！