新手開淘寶店每聽到的每一聲叮咚都會充滿了喜悅和期待，每一單都是點滴希望在成長，客戶的每一個好評也都是對服務和產(chǎn)品的認可。但畢竟是網(wǎng)購，誰也無法保證百分百的完美銷售記錄，快遞原因、瑕疵品、尺碼問題等都會讓買家覺得不順心，中差評也就是由此而來了，可是新手開淘寶店，一個中差評甚至都會拉低店鋪整體銷量，遇到這種情況，我們的新晉掌柜該怎么做才能讓買家改為好評呢？
第一、自動回評。這點一定要做，因為這樣才能第一時間得知客戶給中差評了
第二、第一時間聯(lián)系客戶。被中差評后，我們應第一時間給客戶打電話，因為剛剛給評價的時候是最好改的，客戶淘寶肯定還在線，只要你的態(tài)度誠懇，肯定會給改的！
第三、預約客戶時間 。小編之前也做過淘寶客服，有些客戶每次接電話都會說我現(xiàn)在沒時間，等會給你改，要么就掛電話了。所以親們最好跟客戶約定時間，要是那時候沒改，給客戶個電話，要不然一而再，再而三的打，客戶也會煩的！如果你被拖黑，那就慘了......
第四、耐得住性子。買家可不是你親戚，買家就是那些奇奇怪怪的大爺，肯定少不了有幾個難纏的極品客戶，所以一定要有耐心，你在客戶面前永遠要低著頭！
第五、查看客戶信息。有些客戶寶貝是托別人買的，可能很難聯(lián)系到本人，還有些客戶電話打不通或者怎么樣的，這個時候我們就可以看下支付寶是不是qq郵箱綁定的啊，如果是郵箱綁定的，可以加qq，跟客戶聊聊，說不定就改了！
第六、套近乎。類似于同姓啊、老鄉(xiāng)啊、同齡啊這些，據(jù)我的經(jīng)驗，老鄉(xiāng)這張牌還是很好用的，比如地址是湖北的 我可以說我是湖北的，可以增加下親切感，信任度和友好度自然也彼此增長，改個好評還不是小事一樁嘛！
以上幾點比較適合中小賣家和一些新開店的賣家，方式簡單接地氣，正在為中差評苦惱的親們趕緊開工吧！
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