先行一步，也許是冒險(xiǎn)，但誰敢說，冒險(xiǎn)不是一種智能，一種成功的契機(jī)。淘寶店主趙曉慧就很有這種精神，下面就和大家說說她的淘寶創(chuàng)業(yè)故事吧。

“天下一人·杭州絲綢”是淘寶網(wǎng)上的一家特色商店，是專賣絲綢服裝和絲巾的，是美標(biāo)FLOSSY等20多個(gè)品牌的網(wǎng)絡(luò)代理商。店主趙曉慧也有特色，是浙江大學(xué)生命科學(xué)的碩士研究生，是一個(gè)偶然機(jī)會(huì)讓她決心在網(wǎng)上開店的。

在淘寶網(wǎng)上做絲綢服裝和絲巾的店鋪很多，競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。但是店主的心態(tài)很好，她這樣認(rèn)為：很多人害怕競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)我覺得有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是敵人，即便在本行業(yè)做的最突出，肯定也會(huì)有不足，要不斷的學(xué)習(xí)對(duì)手的長(zhǎng)處，才會(huì)不斷的發(fā)展。況且市場(chǎng)也需要有多種檔次的產(chǎn)品來滿足不同人群的需要.只要把好質(zhì)量關(guān),就是價(jià)格稍高過同行,客戶也可以理解的.畢竟“一分錢一分貨”的真理大家都會(huì)明白.古代寓言里有個(gè)故事：每天早上，一只非洲羚羊醒來，她就知道比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她會(huì)被吃掉；每天早上，一只非洲獅子醒來，他就知道必須跑得比羚羊要快，否則他就會(huì)餓死。所以不管你是獅子還是羚羊，太陽升起的時(shí)候你就得開始跑了。

店主有這樣的意識(shí)，就讓她在競(jìng)爭(zhēng)中間選擇了正確的方法。其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)就在尋常處。筆者仔細(xì)觀察了店主的網(wǎng)店，她在細(xì)微的地方都做得比別的店鋪強(qiáng)。比如拍攝商品圖片，店主配備了專業(yè)的攝影器材，盡量聘請(qǐng)專業(yè)的攝影師和模特來最真實(shí)的展示服裝，使顧客更直觀形象的了解商品；比如物流，店主和眾多信譽(yù)良好的快遞公司合作，滿足不同顧客的需要，并且簽訂了極低的快遞價(jià)格，讓利給顧客，配備了專門的客服來跟蹤查詢貨物；比如展示的產(chǎn)品，會(huì)多達(dá)1500種，代理了20多個(gè)品牌的絲綢服飾，是美標(biāo)絲綢的區(qū)域代理商、淘寶網(wǎng)唯一正式授權(quán)商，是弗勞思的網(wǎng)絡(luò)正式授權(quán)經(jīng)銷商，是法國LeLotusd'Eze絲巾的網(wǎng)絡(luò)唯一正式授權(quán)經(jīng)銷商。

看得出來，店主是一個(gè)很執(zhí)著的人，要做就做得最好。為了全心全意當(dāng)好店主，她寧可辭去大學(xué)的工作；找來的助手，必須從電腦的基本使用，絲綢的品種分類、鑒別方法等等最基本的東西開始培訓(xùn)；絲綢面料價(jià)格暴漲，店主決定維持原價(jià)。諸如此類，店主都特別用心。她說，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，雖然我的店已經(jīng)成為同行業(yè)中的佼佼者，但是我們卻一刻也不敢放松，每天都在考慮如何創(chuàng)新，如何做的更好，如何把服務(wù)做的更細(xì)致入微。

網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然需要出奇招，但是根本的東西，還是表現(xiàn)在一些最基本的服務(wù)上，甚至是工作步驟上是不是做到一絲不茍。大多數(shù)客戶，對(duì)一個(gè)店主的要求，是看她產(chǎn)品圖片是不是清楚，客戶服務(wù)是不是耐心，有沒有貨是不是回答準(zhǔn)確，發(fā)出的貨能不能跟蹤說明，等等。在這樣的尋常處能夠做到位，能夠非常專業(yè)，客戶就會(huì)滿意，就會(huì)經(jīng)常光顧小店。