當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對于顧客在網(wǎng)購時遇到的退換貨的處理是比較嚴謹并且快速處理的，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為顧客提供了網(wǎng)上申請退換貨的服務(wù)，顧客進入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心，就能自助完成退換貨的申請。
退換貨的流程如下：
退/換貨范圍及周期如下圖：
退換貨的時候需要注意哪些事項？
1、快遞/郵寄時請認真填寫您的姓名、收貨地址、Email、訂單號、商品名稱、型號、退/換貨原因等信息，否則將會影響您的退/換貨辦理；
2、如需檢驗報告的商品，您還需要提供檢驗報告；
3、請您在收到商品后盡快進行“確認收貨”操作，否則將會影響您的退/換貨的辦理；
4、商家退換貨申請需對應(yīng)商戶處理；
5、換貨僅能換成訂單中原商品，若訂購錯誤，請直接辦理退貨。
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