很多買家在購物的時候喜歡把寶貝添加到購物車,把寶貝添加到購物車主要有三個原因,一是通過對比來選擇所要購買的寶貝,二是把購物車當成成結算的地方,三是用來收藏自己喜歡的寶貝。在這些原因里面就會導致有一部分顧客流失掉,我們怎樣才能夠挽回這些在購物車里流失的訂單呢?
一、旺旺提醒
就是直接使用旺旺來提醒買家購物車里還有寶貝沒有付款。這種方法的缺點是需要耗費大量的人工成本,而且我們不能夠保證買家的在線時間,常常會因為買家看到旺旺的信息的時已經過了一段時間,在這段時間里買家可能已經打消了購物的念頭,最終也就流失掉了。
二、短信提醒
短信提醒相比于旺旺提醒要及時多了,這也是淘寶賣家常用的一種提醒方法。短信提醒的方法也是有缺點的,第一是短信不能夠直接打開購物車,說不定過了段時間買家就忘記這回事了,而且發短信可能會被買家認為是在騷擾他,最終也流失掉。解決的辦法是編輯一些有創意的短信內容,能夠吸引到買家外還能夠給買家留下深刻的印象。
三、官方消息通道
最后,賣家可以通過官方產品的小心提醒通道,,官方消息可以直達買家的“我的淘寶”,買家點開就可以直接看到賣家設置的優惠,然后點擊付款。這種方法可以彌補前面兩種方法的不足,但是我們還是不能夠保證買家的在線時間,我們只有經過自己的實踐才能夠找出最合適的方法。