近期，受會議賽事影響部分地區物流受限，抖音商家的生產經營受到不同程度的影響。平臺深知大家面臨的實際困難，對發貨和服務等考核指標進行調整，開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路，設置專屬物流申訴通道，盡力為...
3533 2023-09-12
為更好保障消費者購物體驗，抖音電商平臺將原“開箱無憂”和“壞損包退”保障融合升級為全新的“壞了包退”服務保障。平臺已于8月26日發布新規則《"壞了包退"服務規范》征集意見，新規則當前在公示環節，預計于9月9日正式生效。
3089 2023-09-08
規則下線后，體驗分中物流指標和服務指標表現低于行業均值的商家分數可能出現變動，商家可通過抖店后臺-店鋪-店鋪成長-商家體驗分查看指標排名情況并參考提分建議改善指標表現，避免規則下線后分數變動導致巨量千川...
3721 2023-03-21
為了支持商家在抖音直播間商品價格預熱及開價等，抖音平臺上線參考預熱價營銷工具并逐步開放商家使用，但近期發現部分商家使用工具并上傳參考價憑證時，存在憑證價格與填寫價格不一致，甚至提供虛假憑證的問題，產生價...
5601 2023-01-09
為幫助各類型創作者更好地進行直播間玩法互動，優化超級福袋的獎品品質及服務履約，抖音平臺于11月上線無憂福袋：抖音發布超級福袋新增無憂福袋上線公告，由抖音平臺為獎品提供官方無憂服務：抽檢、供應鏈與售后客服三...
4307 2023-01-03
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