抖音發(fā)布珠寶文玩行業(yè)“異常結(jié)算”商家專項整治公告，將對相關(guān)違規(guī)行為進行管制，具體如下：
為保障平臺良好秩序，維護珠寶商家及消費者的正常權(quán)益，平臺將對珠寶結(jié)算異常商家進行專項整治，請各商家在商品發(fā)布、營銷和履約售后各環(huán)節(jié)按如下要求做好自查：
1）嚴格挑選商品，保證商品質(zhì)量；規(guī)范發(fā)布商品，如實填寫商品標(biāo)題及屬性；
2）規(guī)范直播行為，嚴禁夸大宣傳，真實描述商品外貌及屬性；
3）做好售后服務(wù)，提高客服回復(fù)效率及滿意度；
4）拒絕虛假交易；
5）優(yōu)化發(fā)貨時效，保障48小時內(nèi)發(fā)貨；
6）優(yōu)化其他影響用戶體驗導(dǎo)致退貨退款的經(jīng)營行為；
根據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者管理總則》等規(guī)則，平臺將對結(jié)算數(shù)據(jù)異常且長期沒有改善的商家，采取包括但不限于清退店鋪類目經(jīng)營權(quán)限等處置措施，對應(yīng)類目下的商品將會被下架。對于因商品質(zhì)量、虛假宣傳、售后發(fā)貨履約異常等問題涉及的違規(guī)，采取包括但不限于店鋪清退、扣除保證金等處置措施。
以上抖音公告，商家要知悉，及時自檢自查自改！
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