報名參加淘搶購每個賣家都應該有自己的營銷活動目的，比如打造爆款，上新品推廣，打造品牌，單純提升銷量和利潤，或者積累新客戶。為了能達到這些活動目的，我們需要在這過程中做到很多工作，淘搶購活動期間提升銷量固...
5128 2015-07-01為了加強提供優質服務淘寶開店賣家的市場優勢，合理保障消費者，對淘寶開店賣家服務水平的知情權，淘寶網將在2015年進一步完善向消費者披露的淘寶開店賣家售后服務數據。
5995 2015-01-13在淘寶網上經營網店，大家可別忽略了一個很重要的問題，那么就是客服，專業的、熱情的客服能夠讓買家充分感受店鋪的寶貝的好，更愿意掏錢購買你店鋪的商品，反之，買家對你的店鋪沒有任何好感，客服冷冰冰的，一下子就會澆...
6074 2014-08-04在淘寶網中開店，就有可能遇到各種各樣的買家，而買家給予的評價也是各種各樣的，但是對于網店運營來說，買家如果給好評的話就會提升店鋪信譽，如果給中差評的話就可能影響店鋪的信譽了，在遇到買家給中差評的情況下應...
淘寶作為國內較大的拍賣網站，由阿里巴巴公司投資創辦。淘寶的商品數目在近幾年內有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全！這也隨著現代買家網購的潮流。淘寶的無理由退換貨條款最大程度的保護消費者...
隨著網絡的紅火，越來越多的人加入淘寶大軍中，很多新手賣家千方百計創流量，促銷量。但是他們最容易忽略，也是最節約成本的方法就是做好售后。從整個銷售環節來看，售后服務就是最后一公里。售后服務做好了，不但帶...
1 發貨后告知發貨、買家踏實可以通過旺旺，最好是站內信告知客戶，手機短信也可，只是成本高，尤其是客戶多的情況下。物流做到能同時發給商家和收件人的話，這個物流做的很好。 2 該到時在推算正常快遞快到的情況下，聯系...
售后，對于廣大賣家來說，無比痛苦。痛苦的原因是我們會面對各種問題，有時候受了委屈，我們也只能忍受。那么對于售后我們該如何 做，如何減少損失，如何平復買家，如何處理一次又一次的小危機事件呢？下面用我自己的經歷...
1. 目的與適用范圍 1.1. 為加強公司售后服務工作，規范售后服務人員的工作程序和服務行為，及時解除客戶的后顧之憂，樹立公司良好的對外形象，使顧客更滿意，特制訂本管理制度。 1.2. 本管理制度適用于xx公司駐xx售...
11767 2013-07-18店鋪信息 店鋪：獨一優數碼 等級：5皇冠 類目：3C /蘋果專用配件 求診方向：店鋪是一家專營蘋果專用配件的C店，目前絕大部分流量依靠人氣寶貝獲取，然而人氣寶貝能保持的時間又很短，加之回頭率偏低，因此店鋪發展遇...
在交易的過程中，有三種狀態：未收到貨、已收到貨、已退貨。在這些狀態下，如果處理不當，會引起賣家和買家之間的糾紛，更嚴重的會進入到淘寶小二介入環節。 淘寶介入后，如果處理的結果是退款給買家的，會計入賣家的糾...
有人走怪誕路線吸引眼球，有人穩扎穩打默默耕耘，有人做好服務玩口碑營銷，經營月子餐的廣禾堂就是其中一例。月子餐在國外和港臺地區已經有二三十年的發展，而對國內而言卻是新興商品。由于其價格較高，調配難度大，目...
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