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抓住淘寶的免費流量(上)

時間:2012-06-04小編:甩手掌柜人氣:980

  近來逛派代,發現眾人對直通車的態度大抵分兩種,一種將其奉之為神,堅信直通車是拯救自己店鋪于水火的利器,另一種則對其嗤之以鼻,連帶把開車的也鄙視了一番。

     對于前者,我想說,直通車的確不高深,大多數人沒開好是因為信息不對稱以及缺乏工作效率。什么叫信息不對稱呢?今年,直通車將會把一個項目給砍掉,你知道嗎?砍掉之后你也許會失去1/3的直通車流量,要如何應對呢?定向推廣有個BUG,你知道嗎?再說一下工作效率,就像前面提到的那個帖子,里面的表格只是一個比較淺顯的統計表格,只記錄結果,并不控制過程,不做實際操作之用,事實上,實操的時候我另有一份精確到關鍵詞的表格,這份表格才是真正改變直通車局面的工具。但從評論來看,大多數人沒有養成記錄數據的習慣,更不要說細分每一個關鍵詞的價值了。

  至于后者……我想淘寶直通車出現至今,高手們的分享沒有上千也有幾百,而淘寶正緊鑼密鼓地籌辦第三屆“我是贏家”大獎賽,這些事實的存在,總不是你一個鄙視就可以忽視掉的。

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  淘寶的免費流量有多少種?細數一下真的不少,我在量子后臺隨機截取某個時間段的數據給大家過一過目,具體流量不方便透露,但上面有個總計,估計能震一震場面。

  近100萬的瀏覽量(取值范圍在一周至兩周之間),其中八成以上都來自于“免費”的流量。我們知道,互聯網而今一個新訪客的流量要2塊錢才能買來,而淘寶在十幾天的時間里,就給了你價值200萬元的流量,你還有什么好苦逼的? 

  只是,縱觀這些免費流量的分類,不少人又要笑了:聚劃算免費,輪的著嗎?商城專題也免費,上得了嗎?淘寶信用評價,嗯,的確是免費的,但是你控制得住嗎?茫然如你的中小賣家,連免費的流量都無法掌握,談什么一年業績XX萬呢?

    讓我們靜下來心來,不要怨天尤人。免費的流量很多,但不關我們的事,我們需要做的,是把能掌握的免費流量緊緊握住,絕不松手! 

    那么,就讓我們先為能為我所控的免費流量分個類吧。

    

    1,淘寶搜索與商城搜索

    觸發條件:當訪客搜索到與店鋪商品有關的關鍵詞時,商品展現

    前提條件:1,有訪客搜索的關鍵詞;2,訪客的搜索詞與商品標題一致,或與屬性一致;3,商品的各項屬性保證其能在搜索結果前列;4,訪客點擊展現的商品標題/圖片

    機會:淘寶搜索系統每天都有特定關鍵詞的推薦,當系統推薦時,該關鍵詞的展現量在短期內會驟增


    2,淘寶類目

    觸發條件:當訪客使用類目搜索時,與之匹配的店鋪商品展現

    前提條件:1,有訪客搜索的類目;2,訪客搜索的類目與商品屬性一致;3,商品的各項屬性保證其能在搜索結果前列;4,訪客點擊展現的商品標題/圖片

    機會:淘寶類目系統經常有特定屬性的推薦,當系統推薦時,搜索結果頁默認展示包含推薦屬性的商品


    3,寶貝分享

    觸發條件:當訪客A訪問訪客B的分享頁面時,商品展現

    前提條件:1,訪客間存在訪問的行為;2,訪客分享了店鋪商品


    4,阿里旺旺非廣告

    觸發條件:訪客通過阿里旺旺聊天記錄進入店鋪或商品

    前提條件:1,客服與訪客提推薦商品,附帶鏈接;2,訪客點擊該鏈接

    

    5,淘寶其它店鋪

    觸發條件:訪客通過店鋪A訪問店鋪B

    前提條件:1,店鋪間互鏈;2,訪客點擊該鏈

    

    其它諸如幫派流量之類,一則不精準,二則耗時費力,三則篇幅過長,故不在本帖探討之列。

    

    既然知道了幾種免費流量的獲取原理,接下來要做的事情,就是針對每一個免費流量的獲取條件,把免費流量的獲取當做是日常運營的一部分,每天優化。下面是我對免費流量獲取的經驗之談。

    

    1,淘寶搜索與商城搜索的優化

    根據上文所述的觸發條件,買家通過搜索找到的商品,必然是標題/屬性中包含搜索詞的商品。由此,根據“先有后優”的運營原則,我們需要做的第一步,是將商品的標題及屬性填寫完整,就這一點來說,目前大多數的賣家都做得很好,但,標題/屬性的完整僅僅是搜索優化的一部分,搜索并不只有標題和屬性,SEO效果的分水嶺,主要出現在后期的優化中。

    我將搜索的優化工作主要分成四個方面:

    - 范圍

    

    

    以上兩張截圖來自于數據魔方后臺,從上圖的對比可以發現,同樣屬于“連衣裙”的類目下的兩個單品,7天搜索次數可能可能會有將近一半的差距,而這差距約為300萬次。

    所以,此處的范圍指的就是標題涵蓋的搜索詞的廣度,以及搜索次數的深度。舉個例子,標題“白色雪紡連衣裙”,涵蓋了“連衣裙”、“白色連衣裙”、“雪紡連衣裙”、“白色雪紡連衣裙”以及“白色裙”、“雪紡裙”等N個關鍵詞,每一個關鍵詞都有其對應的搜索人數和次數,理論上來講,把一段標題所涵蓋的搜索次數最大化,就是標題所能達到的效益的最大化。因此,讓那些什么“飄逸”、“瀟灑”之類的描述詞滾遠點吧,你需要的標題,是涵蓋搜索量最多的標題

    操作要點:攫取搜索量大的詞,擯棄搜索量小的詞;每天關注淘寶首頁熱搜詞,能加進去的,就加進去。

    

    - 時間

    

    以上截圖來自于數據魔方后臺(注意是來訪時間,而不是成交時間,兩者之間還是有差別的),量子恒道里也有類似的數據。淘寶新搜索規則出臺后,90%的搜索結果頁將變成“所有寶貝”而不是“人氣”,下架時間再度成為熱點。這部分的操作很簡單,將商品的上架時間(前進7天就成了下架時間,所以是同一個時間)按來訪時間設置好,剩下的事情,交給“賣家服務”里的工具就可以了。

    操作要點:全店商品的上架時間由工具控制,但如果店內有幾個爆款同時在推,這幾個爆款的操作需要手動設置,即,將每一個爆款在熱門時間段錯開設置,以保證每一天的熱門時段都有爆款出現在搜索結果前列。此外,如果你是C店,記得用上工具里的自動櫥窗功能。

    - 圖片


    這張截圖來自于直通車后臺,當然,在平時的搜索流量SEO中,并不必太過在意所有商品的頭圖。因為頭圖和標題不同,修改一個標題只要幾分鐘,修改一張圖片時間就太漫長了,何況是全店的商品。但,之所以把圖片這一項也列為搜索優化的工作之一,是因為前述的條件中有說過,訪客可能通過標題/屬性進入商品,更有可能通過圖片進入商品。上面這張截圖看起來CTR相差只有0.6%,殊不知在實際的操作中,最終出現的兩張圖片都需要經過層層測試、篩選,才能將CTR步步拔高,做到Z字形的上升趨勢。這在直通車后臺很明顯(因為允許同時放兩張圖片),但做普通商品的頭圖就會麻煩一些。

    操作要點:總結全店所有風格的商品頭圖,找到CTR最高的圖片,分析其風格、色調等相關因素,在制作頭圖時,盡可能接近它。

    

    - 時機 

    這一段是比較進階型的搜索優化。不建議所有賣家都效仿,因為消耗的精力太大。

    時機之說,綜合了上述的“范圍”和“時間”,但更加重要的,是商品本身的因素,也就是傳說中的“搜索權重”。一個商品從上架到售罄,經歷了虧本推廣、帶來人氣和盆滿缽滿三個階段。第一個階段中,商品養在深閨人未識,你想盡辦法把關鍵詞往它腦袋上倒,也沒辦法讓它的展現量如同塞滿了食料的火雞一般膨脹。因為——

    “白色雪紡連衣裙”和“白色連衣裙雪紡”以及“連衣裙 白色雪紡”是不一樣的。

    足夠海量的數據可以表明,當一個訪客搜索“雪紡連衣裙”時,“雪紡連衣裙白色”會比“白色雪紡連衣裙”更加靠前,列一個降序的表格,它將是這樣的: 

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