自動回復(fù)的設(shè)置路徑為客服管家-自動回復(fù)-個人設(shè)置。在個人設(shè)置中選擇使用團(tuán)隊(duì)版本,即可看到團(tuán)隊(duì)設(shè)置的離線狀態(tài)回復(fù)語和第一次收到顧客消息時的回復(fù)語,客服可以勾選并使用。
如果您想自定義自動回復(fù),可以在個人設(shè)置中選擇使用個人版本,編輯第一次收到顧客消息的回復(fù)語和正在咨詢?nèi)藬?shù)超過X人時的回復(fù)語。當(dāng)主賬號已經(jīng)設(shè)置了團(tuán)隊(duì)關(guān)聯(lián)問題時,客服個人賬號可以選擇加載團(tuán)隊(duì)中的關(guān)聯(lián)問題并提交。