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作為京東新客服，如何設(shè)置自動回復?

作為京東新客服，我如何設(shè)置我的自動回復?如何使用關(guān)聯(lián)問題?

提問者：一只咔咔經(jīng)營小店 1回答 瀏覽數(shù)：2708 提問時間：2021-07-30 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

青瓷清茶傾城歌

青瓷清茶傾城歌 2021-07-30

自動回復的設(shè)置路徑為客服管家-自動回復-個人設(shè)置。在個人設(shè)置中選擇使用團隊版本，即可看到團隊設(shè)置的離線狀態(tài)回復語和第一次收到顧客消息時的回復語，客服可以勾選并使用。

如果您想自定義自動回復，可以在個人設(shè)置中選擇使用個人版本，編輯第一次收到顧客消息的回復語和正在咨詢?nèi)藬?shù)超過X人時的回復語。當主賬號已經(jīng)設(shè)置了團隊關(guān)聯(lián)問題時，客服個人賬號可以選擇加載團隊中的關(guān)聯(lián)問題并提交。


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