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京東客服不小心把售后點(diǎn)拒絕了，客戶還能再次申請(qǐng)？

京東客服不小心把售后點(diǎn)拒絕了，那客戶還能再次申請(qǐng)嗎？

提問(wèn)者：攢一口袋星星 1回答 瀏覽數(shù)：4014 提問(wèn)時(shí)間：2021-08-31 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

怪獸別跑

怪獸別跑 2021-08-31

您好，可以的 關(guān)于售后期限、申請(qǐng)次數(shù)介紹如下：

1、售后期限：自客戶簽收商品之日起7天內(nèi)無(wú)理由退貨、15天內(nèi)換貨，每個(gè)類(lèi)目售后時(shí)效不一致，最終是按照客戶端入口為準(zhǔn)

2、申請(qǐng)次數(shù)限制：無(wú)次數(shù)限制，若駁回后客戶需要再次申請(qǐng)（已操作過(guò)退款，無(wú)法再次申請(qǐng)售后），可聯(lián)系客戶端熱線950618，專(zhuān)員會(huì)幫客戶重新申請(qǐng)

3、超過(guò)售后期限：若超過(guò)售后服務(wù)單申請(qǐng)時(shí)效，客戶需要售后，可與客戶協(xié)商一致后申請(qǐng)換貨或者維修類(lèi)型，商家根據(jù)實(shí)際情況審核為退款即可 


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