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什么情況不會被計(jì)入京東售后服務(wù)時(shí)長計(jì)算？

請問大家，什么情況不會被計(jì)入京東售后服務(wù)時(shí)長計(jì)算？

提問者：一只貓妹 1回答 瀏覽數(shù)：2693 提問時(shí)間：2021-09-08 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

淑女氣質(zhì)i

淑女氣質(zhì)i 2021-09-08

①售后服務(wù)時(shí)長，是從服務(wù)單暫完結(jié)的時(shí)間開始計(jì)入計(jì)算的，在沒有暫完結(jié)之前，是不計(jì)入計(jì)算的;

②服務(wù)單審核通過到客戶上傳的有效物流單號的首次更新時(shí)間或者京東上門取件的取件完成時(shí)間，都是被剔除計(jì)算的。

③剔除原返的服務(wù)單場景考核；

④剔除未經(jīng)商家審核，客戶申請之后客戶主動點(diǎn)擊取消的服務(wù)單場景考核；

⑤剔除商家審核通過之后需要客戶上傳物流單號，客戶超時(shí)(7天)未上傳物流單號導(dǎo)致服務(wù)單關(guān)閉的服務(wù)單場景考核；

⑥剔除商家審核為待客戶反饋，客戶超時(shí)(7天)未反饋導(dǎo)致服務(wù)單取消的服務(wù)單場景考核；

⑦剔除強(qiáng)制關(guān)單的服務(wù)單場景考核。


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