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京東客服離線后其他客服在線，消息怎么還是給離線客服？

京東客服離線后其他客服在線，消息怎么還是給離線客服？怎么回事呢？

提問(wèn)者：浮生面具三千個(gè) 1回答 瀏覽數(shù)：2817 提問(wèn)時(shí)間：2023-03-28 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

葬愛(ài)家族形象代言人

葬愛(ài)家族形象代言人 2023-03-29

您好，掛起和離線狀態(tài)對(duì)于客服來(lái)說(shuō)都是不能接待的狀態(tài)，如果店鋪全部掛起，前臺(tái)入口會(huì)亮著；如果全部離線，前臺(tái)咨詢(xún)?nèi)肟跁?huì)滅掉。

實(shí)操技巧：使用自動(dòng)回復(fù)是一個(gè)好的方法。咚咚目前應(yīng)答率和響應(yīng)時(shí)間，都會(huì)影響服務(wù)分，進(jìn)而影響搜索。


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