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京東咚咚咨詢差評率中考核的總咨詢量是一個客戶算一個服務單量嗎？
安能辨你是 2023-04-04
當天1個客戶算1個服務單量唄
您可在【商家后臺-京東客服管家-客服個人工作數據】進行查看，可查看工作量、銷售績效、滿意度評價、出勤情況明細（在線時長）等（咚咚掛起后不計算店鋪在線時長），在每個固定列表頁右上角點擊“導出Excel”進行數據導出
溫馨提示：
由于商家情況各不相同，平臺未對咚咚響應工作時間做硬性規定（咚咚離線后咨詢/留言的數據不計入考核），可根據店鋪咨詢量及分布情況，合理排班。
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