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京東客服咚咚響應(yīng)時(shí)間為多少達(dá)標(biāo)？

京東客服咚咚響應(yīng)時(shí)間為多少達(dá)標(biāo)？

提問者：壞眼鏡貍貓一也 1回答 瀏覽數(shù)：3714 提問時(shí)間：2024-01-25 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

雪糕融了吃雪糕

雪糕融了吃雪糕 2024-01-26

30s，越短越好

京東將基于商家日常咚咚使用情況，進(jìn)行咚咚服務(wù)指標(biāo)監(jiān)測(cè)，主要指標(biāo)包括咚咚咨詢差評(píng)率、咚咚平均響應(yīng)時(shí)長、咚咚服務(wù)滿意度、咚咚首次30秒應(yīng)答率、咚咚應(yīng)答率、3分鐘人工回復(fù)率，上述咨詢服務(wù)指標(biāo)將影響包括但不限于店鋪星級(jí)考核、咚咚熱情掌柜評(píng)選、客服營銷工具等。

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