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京東客服咚咚響應時間為多少達標？

京東客服咚咚響應時間為多少達標？

提問者：壞眼鏡貍貓一也 1回答 瀏覽數：4192 提問時間：2024-01-25 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

雪糕融了吃雪糕

雪糕融了吃雪糕 2024-01-26

30s，越短越好

京東將基于商家日常咚咚使用情況，進行咚咚服務指標監測，主要指標包括咚咚咨詢差評率、咚咚平均響應時長、咚咚服務滿意度、咚咚首次30秒應答率、咚咚應答率、3分鐘人工回復率，上述咨詢服務指標將影響包括但不限于店鋪星級考核、咚咚熱情掌柜評選、客服營銷工具等。

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