抖音電商羅盤診斷產品為基于商家在抖音電商生態中的長效經營方法論沉淀出的數據產品矩陣，旨在幫助商家解決如何形成穩定日銷、優化交易結果和提升服務能力的問題。

診斷產品共計包含自播診斷、達人代播診斷、服務診斷三個模塊，其中自播診斷產品包含整體診斷、流量規模診斷、流量效率診斷，通過對商家整體自播情況進行數據診斷、歸因，幫助商家不斷優化自播策略。

操作入口：【抖音電商羅盤】-【診斷】-【自播診斷】

一、自播診斷有什么用？

精確診斷：查看店鋪自播各項指標的準確數值，了解同行業同層級商家對比和歷史變化情況。

問題歸因：基于自播指標診斷的問題歸因至具體的直播間，再具體查看單個直播間詳情數據。

二、自播診斷具體模塊介紹

自播診斷即對由官方賬號帶本店鋪商品的自播成交金額進行評估得出整體診斷結論，一方面基于流量規模、流量效率兩個維度來拆解診斷，另一方面基于流量來源是否付費以及是否由粉絲構成拆分為貢獻分析四維矩陣來拆解診斷，支持按昨日/近7日/近30日查看數據。

流量規模和流量效率分別對應四個具體診斷數據指標，每個指標會基于同行同規模商家數據和商家歷史數據判定是否為待改進指標。

1、整體診斷

整體診斷公式：自播成交金額=直播間瀏覽量（流量規模）*千次觀看成交金額（流量效率）

該模塊包括自播成交金額、整體診斷結論和趨勢圖。

2、流量規模

該模塊包括診斷指標具體值、整體診斷結論、趨勢圖和具體影響的TOP3直播間，點擊查看全部跳轉至直播分析了解更多直播間詳情數據。

診斷指標包含：有效直播時長、人均觀看時長、平均在線人數、最高在線人數。

3、流量效率

該模塊包括診斷指標具體值、整體診斷結論、趨勢圖和具體影響的TOP3直播間，點擊查看全部跳轉至直播分析了解更多直播間詳情數據。

診斷指標包含：商品點擊率、商品點擊成交轉化率、看播成交轉化率、成交件單價。

三、自播診斷如何解讀？

1、整體診斷

整體診斷包括：自播成交金額、整體診斷結論和趨勢圖，整體診斷結論為基于店鋪的自播成交金額在同行同規模商家比較下所處的水平，同行業為選取近30天內為商家貢獻GMV最大的垂類作為所屬行業，同規模為基于商家日均GMV在同行業內的排名來歸類。診斷結論具體定義如下：

優秀：成交金額超過同行同規模75%以上（包含75%）。

普通：成交金額超過同行同規模在25%-75%之間（包含25%，不包含75%）。

落后：成交金額超過同行同規模25%以下（不包含25%）。

暫無：新開店未滿30天or沒有同行同規模定義的時候。

溫馨提示：成交金額為當前選擇周期范圍內官方賬號的直播間在直播期間用戶加入購物車且支付的商品成交金額，商品來自店鋪且在直播間有掛出，直播結束時間在當前選擇周期內或之后。

2、流量規模

（1）使用介紹

流量規模包括：直播間瀏覽量、待改進指標和其他重點關注指標，待改進指標為表現低于有直播同行同規模商家平均水平的指標或者和商家自身歷史水平相比表現較差的指標，其他重點關注指標為和有直播同行同規模商家平均水平相比或和自身歷史水平相比表現符合預期指標。

（2）指標定義

以下數據指標均為當前選擇周期范圍內官方賬號直播間的數據：

直播間瀏覽量：直播間累計觀看次數量。

有效直播時長：直播超過25分鐘的直播間的總時長。

人均觀看時長：直播間有用戶看播時長之和/直播間看播人數之和。

平均在線人數：直播間平均每分鐘在線人數，所有直播間每分鐘在線人數總和/所有直播間開播分鐘數。

最高在線人數：直播間的最高同時在線人數，所有直播間中取最高值。

3、流量效率

（1）使用介紹

流量效率包括：直播間瀏覽量/千次觀看成交金額、待改進指標和其他重點關注指標，待改進指標為表現低于有直播同行同規模商家平均水平的指標或者和商家自身歷史水平相比表現較差的指標，其他重點關注指標為和有直播同行同規模商家平均水平相比或和自身歷史水平相比表現符合預期指標。

（2）指標定義

千次觀看成交金額：成交金額*1000/直播間瀏覽量。

商品點擊率：商品點擊次數/商品展示次數。

商品點擊成交轉化率：商品下單支付次數/商品點擊次數。

看播成交轉化率：直播支付訂單數/直播間瀏覽量。

成交件單價：成交金額/成交件數。

四、常見QA

1、為什么我的自播診斷沒有數據？

統計周期內直播沒有成交金額或開店時間在30天內的商家沒有數據。

2、自播診斷數據包含渠道號的嗎？

包含，自播診斷數據包含店鋪官方賬號+店鋪綁定所有渠道號直播數據。

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