4月8日，天貓3D家裝城正式上線，將3D購物體驗常態化，消費者躺在家也可體驗實景逛街。
打開淘寶APP，搜索“天貓家裝城”即可進入3D世界，從北京最美家具店，到上海家居設計師的復古小站，一秒切換，看遍家裝。進入3D房間后，消費者可以全屋漫游，感受商品搭配在一起的效果，也可“站在”任意位置，360度查看商品款式、細節、價格，如若看中可加入購物車一鍵買齊。
目前，在天貓家裝城消費者可以體驗10000余套3D空間，其中包括“三里屯最美家具店”Cabana、北歐表情Norhor家居集合店等實景復刻的線下家居賣場，和顧家、全友、林氏木業等品牌以及王恒、張燁等設計師、買手搭建的3D樣板間。
“以前消費者想知道家具放在家里什么樣子只有靠閉上眼睛想一想，但想象跟現實總有差距，往往會出現尺寸不符、或風格不搭，上線3D家裝城希望解決網購家裝的痛點，能讓消費者能從閉眼想到所見即所得。”天貓家裝事業部總經理恩重表示。
3D技術在家裝行業的大范圍運用，對于消費者而言帶來了顛覆性的購物體驗，對于品牌和商家而言則是一次生產工具的革新，原本倚重線下體驗的家裝行業，打開了線上線下融合的新想象空間。
家裝不同于快速消費品，很多產品要組合購買，客單價高、退換貨成本也高，導致用戶決策極為謹慎，傳統單一的圖文展示，很難滿足消費者的需求。
在優梵藝術創始人Jacky看來，電商平臺本身明碼標價，解決線下交易不透明、易上當的痛點。3D技術的應用，讓消費者所見即所得，大幅降低了消費者在裝修過程中產品選擇的決策成本，再次補足體驗的短板。
首批嘗試3D購物的商家也體驗到新技術帶來的效率提升。2020年618期間，天貓首次推出3D購物，吸引了超過3600萬人次體驗“云逛街”;數據顯示，3D購的轉化率較行業平均水平提升了9倍，同比正常引導成交客單價提升超200%。
恩重表示，3D技術是對互聯網家裝邊界的突破性探索，為降低商家搭建3D場景的門檻，阿里旗下“躺平設計家”免費為商家和設計師提供3D設計工具及渲染服務，幫助商家敲開3D時代的大門，驅動家裝行業在線上迎來新增長。
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