4月8日,天貓3D家裝城正式上線,將3D購物體驗常態化,消費者躺在家也可體驗實景逛街。
打開淘寶APP,搜索“天貓家裝城”即可進入3D世界,從北京最美家具店,到上海家居設計師的復古小站,一秒切換,看遍家裝。進入3D房間后,消費者可以全屋漫游,感受商品搭配在一起的效果,也可“站在”任意位置,360度查看商品款式、細節、價格,如若看中可加入購物車一鍵買齊。
目前,在天貓家裝城消費者可以體驗10000余套3D空間,其中包括“三里屯最美家具店”Cabana、北歐表情Norhor家居集合店等實景復刻的線下家居賣場,和顧家、全友、林氏木業等品牌以及王恒、張燁等設計師、買手搭建的3D樣板間。
“以前消費者想知道家具放在家里什么樣子只有靠閉上眼睛想一想,但想象跟現實總有差距,往往會出現尺寸不符、或風格不搭,上線3D家裝城希望解決網購家裝的痛點,能讓消費者能從閉眼想到所見即所得。”天貓家裝事業部總經理恩重表示。
3D技術在家裝行業的大范圍運用,對于消費者而言帶來了顛覆性的購物體驗,對于品牌和商家而言則是一次生產工具的革新,原本倚重線下體驗的家裝行業,打開了線上線下融合的新想象空間。
家裝不同于快速消費品,很多產品要組合購買,客單價高、退換貨成本也高,導致用戶決策極為謹慎,傳統單一的圖文展示,很難滿足消費者的需求。
在優梵藝術創始人Jacky看來,電商平臺本身明碼標價,解決線下交易不透明、易上當的痛點。3D技術的應用,讓消費者所見即所得,大幅降低了消費者在裝修過程中產品選擇的決策成本,再次補足體驗的短板。
首批嘗試3D購物的商家也體驗到新技術帶來的效率提升。2020年618期間,天貓首次推出3D購物,吸引了超過3600萬人次體驗“云逛街”;數據顯示,3D購的轉化率較行業平均水平提升了9倍,同比正常引導成交客單價提升超200%。
恩重表示,3D技術是對互聯網家裝邊界的突破性探索,為降低商家搭建3D場景的門檻,阿里旗下“躺平設計家”免費為商家和設計師提供3D設計工具及渲染服務,幫助商家敲開3D時代的大門,驅動家裝行業在線上迎來新增長。
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