開一家天貓店，是許多商家的夢想。隨著天貓新增“試運(yùn)營”開店通道，不少商家離這個(gè)夢想更近了一步。
根據(jù)天貓官網(wǎng)發(fā)布的“天貓商家入駐規(guī)則調(diào)整公示”，從4月19日起，將在部分行業(yè)首次試點(diǎn)“天貓?jiān)囘\(yùn)營期”。也就是說，商家申請(qǐng)?jiān)囘\(yùn)營開店，不需要再提交品牌評(píng)估PPT，轉(zhuǎn)而以一個(gè)7個(gè)月的試運(yùn)營期進(jìn)行能力考察，通過后即可正式成為天貓店。
“2021年優(yōu)化商家體驗(yàn)、消費(fèi)者體驗(yàn)是平臺(tái)的核心方向，我們希望通過更人性化的規(guī)則，吸引更多優(yōu)秀的商家來與天貓一起服務(wù)消費(fèi)者。”天貓?jiān)囘\(yùn)營店鋪招商小二表示。
據(jù)悉，天貓?jiān)囘\(yùn)營期將從美妝、個(gè)護(hù)、家清和母嬰4個(gè)行業(yè)開始試點(diǎn)，覆蓋美容護(hù)膚、精油、彩妝、香水、美妝工具、寵物食品及用品、玩具、童裝、嬰兒裝、文具電教等多個(gè)類目。
新商家需在店鋪上線后第30天、90天、150天和210天這4個(gè)考驗(yàn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核，以驗(yàn)證店鋪對(duì)消費(fèi)者的綜合服務(wù)能力。考核內(nèi)容包括6個(gè)維度：店鋪經(jīng)營成交額、商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴體驗(yàn)，其中5個(gè)維度與消費(fèi)者體驗(yàn)直接相關(guān)。
多位商家均對(duì)天貓推出“試運(yùn)營期”抱以期待。
日化洗護(hù)用品“喜樂喜”運(yùn)營負(fù)責(zé)人劉中泰告訴《賣家》，去年他們?cè)谀笅氲辍⒊械惹冷N售1000萬，今年隨著天貓推出試運(yùn)營期，預(yù)期線上銷售能達(dá)到3000萬。
主打國潮香水香氛的野獸青年，去年9月在天貓開出美妝店，創(chuàng)下過月銷售環(huán)比增長超400%的業(yè)績。野獸青年副總張鵬接受采訪時(shí)表示，天貓開店新規(guī)則之下，他們可以提前轉(zhuǎn)型到旗艦店，更利于品牌成長。
天貓推出“試運(yùn)營期”消息之后，在商家圈引起廣泛熱議。我們也收到了不少商家讀者的提問，集中在以下幾個(gè)方面：
天貓?jiān)囘\(yùn)營期是否要交年費(fèi)?
專營店、專賣店是否有試運(yùn)營店鋪?
女裝等類目什么時(shí)候可以開試運(yùn)營店鋪?
天貓?jiān)囘\(yùn)營店一定要公司申請(qǐng)嗎，個(gè)人可以開嗎?
針對(duì)這些問題，我們采訪了天貓招商團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，以下為官方回復(fù)。
問：天貓?jiān)囘\(yùn)營店在哪里申請(qǐng)，怎么提交資料?
答：天貓?jiān)囘\(yùn)營期申請(qǐng)入口將在4月19日正式對(duì)外開放，屆時(shí)請(qǐng)感興趣的商家請(qǐng)關(guān)注“天貓規(guī)則”網(wǎng)站—首頁最新公告。
問：外部第三方機(jī)構(gòu)代申請(qǐng)?zhí)熵堥_店靠譜嗎?
答：天貓從未與任何第三方有代入駐的合作，更無官方合作伙伴之說，天貓也不會(huì)針對(duì)入駐商家收取任何費(fèi)用，唯一的官方入駐渠道就是zhaoshang.tmall.com，一切招商入駐信息僅會(huì)在此網(wǎng)站公示。請(qǐng)勿相信非官方渠道的相關(guān)信息。
問：提交材料是否還需要PPT?
答：目前來講的話，試運(yùn)營期我們簡化了整個(gè)入駐流程，商家不需要提交商業(yè)評(píng)估ppt。他只要按照正常的入駐流程里面需要的企業(yè)品牌以及行業(yè)相關(guān)的資質(zhì)的資料提交上來就可以了。
問：7個(gè)月的天貓?jiān)囘\(yùn)營期要交年費(fèi)、保證金嗎?
答：要交，店鋪的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)需按經(jīng)營時(shí)長進(jìn)行繳納。同時(shí)返還要求與正常天貓店一樣，完成目標(biāo)后即免除技術(shù)服務(wù)年費(fèi)。
目前天貓也為商家提供臨時(shí)支用保證金服務(wù)，可申請(qǐng)最多50%比例的店鋪保證金用于日常經(jīng)營現(xiàn)金流所需。
問：試運(yùn)營店和正式店有差別嗎?
答：與正式店無差別，但存續(xù)期(即試運(yùn)營期)最長210天，新商家在6個(gè)維度方面考核中全部通過，即可轉(zhuǎn)正。
考核維度包括：店鋪經(jīng)營成交額、商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴體驗(yàn)，其中5個(gè)維度與消費(fèi)者體驗(yàn)直接相關(guān)。
問：女裝等其他類目什么時(shí)候開放?
答：目前天貓?jiān)囘\(yùn)營期會(huì)先從美妝、個(gè)護(hù)、家清和母嬰4個(gè)行業(yè)開始試點(diǎn)，后續(xù)我們會(huì)陸續(xù)向其他行業(yè)開放，具體時(shí)間可以隨時(shí)關(guān)注“天貓規(guī)則”網(wǎng)站—首頁最新公告。
問：申請(qǐng)?zhí)熵堅(jiān)囘\(yùn)營店需要注冊(cè)公司嗎?個(gè)人可以開嗎?
答：目前申請(qǐng)?zhí)熵堅(jiān)囘\(yùn)營期僅支持“公司身份”申請(qǐng)。
問：專營店、專賣店、天貓國際沒有試運(yùn)營店鋪?
答：暫時(shí)未開放專營店、專賣店、天貓國際的試運(yùn)營期申請(qǐng)。
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