傳統(tǒng)商業(yè)思維失效

小米的成功是特別毀三觀的。

這兩年，很多公司都遭到了滅頂之災(zāi)，小米卻成長(zhǎng)得非常生猛。3年時(shí)間，市值達(dá)到100億美元，今年得銷(xiāo)售額肯定超過(guò)300億元。紅米手機(jī)對(duì)中國(guó)本土得手機(jī)業(yè)產(chǎn)生得沖擊是巨大得，可以稱(chēng)為一款手機(jī)手機(jī)改變了整個(gè)行業(yè)得格局。

而一開(kāi)始，小米公司的人是不懂零件的。小米剛說(shuō)要做手機(jī)的時(shí)候，很多人都覺(jué)得是個(gè)笑話(huà)。現(xiàn)在，小米銷(xiāo)售額已經(jīng)過(guò)300億元，而營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用缺少的可憐。以往，做手機(jī)都必須在戶(hù)外和央視大量投廣告。小米在這兩個(gè)地方都沒(méi)有做廣告，卻建立了四線(xiàn)城市都熟知的品牌。

小米的營(yíng)銷(xiāo)方式很奇葩，靠的是粉絲。小米有幾千萬(wàn)的大眾粉絲，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率很高。它幾乎是沒(méi)有渠道，甚至是不支持在更多的渠道上賣(mài)產(chǎn)品，大多數(shù)產(chǎn)品是在自己的官網(wǎng)上進(jìn)行訂購(gòu)。這是希望可以和用戶(hù)發(fā)生關(guān)系。在小米官網(wǎng)上，每周都有一次搶購(gòu)，因?yàn)樾枨罅糠浅４蟆?/p>

當(dāng)前，很多企業(yè)都在嘗試擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以至于“互聯(lián)網(wǎng)思維”和“O2O”這兩個(gè)詞在今年都很熱。其實(shí)，是不是互聯(lián)網(wǎng)思維不重要，重要的是要知道這個(gè)世界發(fā)生了天翻地覆的變化。一個(gè)重要的變化是，傳統(tǒng)思維的失效。我們現(xiàn)在不相信明星的尖叫，更相信用戶(hù)的尖叫；我們不再相信渠道，更相信產(chǎn)品；我們不再相信廣告，更相信社交。

和用戶(hù)一起走

小米的背后是一種新得玩法。

過(guò)去針對(duì)用戶(hù)基本上是兩種態(tài)度：一種是我跟著用戶(hù)走（我對(duì)用戶(hù)下跪）；一種是讓用戶(hù)跟著我走（用戶(hù)對(duì)我下跪）。奢侈品、蘋(píng)果的模式屬于第二種。但現(xiàn)在，和用戶(hù)一起走是一種新的模式。

黎萬(wàn)強(qiáng)曾說(shuō)，小米成功的秘密在于參與感。參與感的背后完全是以用戶(hù)為中心的新理念。忘掉過(guò)去的4C，4P，要擁抱產(chǎn)品經(jīng)理。現(xiàn)在做的好的營(yíng)銷(xiāo)，都要有產(chǎn)品經(jīng)理思維。早期是電視、廣播、搜索引擎等決定產(chǎn)品的影響力，現(xiàn)在是社交。

互聯(lián)網(wǎng)帶給我們最大的顛覆是用戶(hù)消費(fèi)行為的改變，這是最可怕的。現(xiàn)在92%的人相信朋友推薦，相信電視、廣告只有50%以下。現(xiàn)在所有的公司都要變成自媒體公司。因?yàn)椋ヂ?lián)網(wǎng)的到來(lái)，使點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的革命可以實(shí)現(xiàn)。

產(chǎn)品是1，營(yíng)銷(xiāo)是0

產(chǎn)品是1，營(yíng)銷(xiāo)是0。如果產(chǎn)品的1不存在，后來(lái)再多的零都失效。產(chǎn)品的尖叫是要讓你的產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話(huà)，自己的產(chǎn)品都會(huì)變成自媒體。

另外，在這個(gè)產(chǎn)品過(guò)剩年代，定位用戶(hù)族群特別重要。小米的族群是發(fā)燒友族群。在消費(fèi)電子領(lǐng)域，發(fā)燒友影響產(chǎn)品，甚至影響整個(gè)傳播的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

很多時(shí)候，族群是新的營(yíng)銷(xiāo)方式的重點(diǎn)。新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的最大成本是客戶(hù)的快速遺忘。只有掌握了族群才能掌握營(yíng)銷(xiāo)的原點(diǎn)，客戶(hù)才不至于會(huì)快速遺忘。

同時(shí)，小米特別強(qiáng)調(diào)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。小米甚至可以稱(chēng)作一個(gè)媒體公司，做傳統(tǒng)市場(chǎng)，包括公關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)人員不到10人，重點(diǎn)是通過(guò)話(huà)題和活動(dòng)形勢(shì)的話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的核心的是學(xué)會(huì)賣(mài)萌和無(wú)節(jié)操。但不是為了無(wú)節(jié)操而無(wú)節(jié)操，而是要換一種方式與用戶(hù)對(duì)話(huà)，要以賣(mài)萌的方式與用戶(hù)互動(dòng)。

忘掉營(yíng)銷(xiāo)，回到商業(yè)的本質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)思維就是把商業(yè)本質(zhì)做到極致的思維。不管什么年代，商業(yè)的本質(zhì)是用戶(hù)和產(chǎn)品。

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