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如果說一個淘寶網店的各頁面優化、促銷信息優惠等都是能夠客觀的呈現出來的話，那么淘寶客服的服務態度則是顯得非常主觀呈現了，并且淘寶客服還是直接與買家溝通的，如果服務的不好的話，則可能會...
據9月18日消息，國內的知名物流公司順豐速運近期將推出”7天無理由退貨”之“安心購”服務，只要消費者是從與順豐簽署的“安心購”協議的商戶購買貨到付款的商品，都可以直接享受7天無理由退貨的服務，...
網上開店，一般來說，百分之八十的顧客都是有購買意愿的才回來詢問賣家，而之所以詢問，主要是圍繞產品的價格、質量以及售后的問題，因此，想要增加網店的轉化率，就應該要抓住每一個旺旺溝通的顧...
當一個買家向你咨詢寶貝的時候說明他對這個寶貝已經非常有好感了的，只是有某些方面還有疑慮或者覺得有些地方不太滿意，這時候我們只要使用一些客服技巧就能夠完美的化解這些問題，讓買家更...
由淘寶衍生的新職業可謂是非常多，淘寶客服算是其中的典型了，要求不高，上手容易，而且電商市場對這方面的人才需求是非常高的。 目前很多大學生一畢業就是找類似于淘寶客服的工作，一方面是...
建議淘寶新賣家在選擇好快遞公司的時候，先多選幾家，分別合作一段時間，再從中挑選出最適合進行長期合作的快遞公司，在選擇長期合作的快遞公司的時候需要注意以下幾個方面。
對于淘寶新賣家來說，在開淘寶店之前首先要選擇好快讀物流，選擇一個好的快遞公司，不僅能夠省下不少錢，而且對于買家給予網店的物流服務的好評也是很有幫助的。但是要怎么樣才能選擇好一個好的快...
在淘寶的交易中我們會遇到形形色色的買家，在于不同的買家交流中我們怎么才能說服買家下單，這就需要我們掌握一定的客服技巧，下面就給大家介紹四種有關促進成交的方法。 第一：意向引導成...
提高淘寶店成交幾率就應該先從客服入手，也就是店鋪的服務態度，開店賣服務和文化才能做得長久，所以淘寶客服必須要掌握相應的話術技巧。溝通是最基本也是最基礎的一步，本次小編就和大家分享下...
現在在淘寶上開店的人越來越多，熱愛網購的人也越來越多，因此，對于很多新手賣家來說，在網上開店，要選擇好的物流就顯得非常重要了，那該怎么選擇好的發貨物流呢，下面小編就跟大家分享一下在淘寶...
淘寶客服技巧是網店的運營是很重要的一部分，它在很大的程度上左右著購客是否會購買商品，一個好的客服能夠有效的提高轉化率，而且能夠讓新顧客變成老顧客。下面我們就來看看鬼腳七的一次購物經...
不管是老賣家、皇冠賣家、新賣家還是小賣家都好，在淘寶上開店自然少不了要做好淘寶客服的工作，只有把客服的工作做好了，網店才能留住顧客，否者，服務不好的店鋪你覺得回頭客的幾率多嗎？
如果說淘寶推廣是淘寶運營的最重要核心，那么淘寶客服就是核心中的重要部分。在淘寶網店中，客服也即等于銷售，不但要掌握高超的銷售技巧，還需要有優秀的服務態度，這樣才能令網店發展得更好，那么...
不管是線上還是線下的店鋪來說，客服的工作都是非常重要的，它是促成客戶成交的重要決定因素，尤其是對于網店的客戶來說，好的態度和專業技巧更加重要。那么如何做好客服工作呢？
淘寶咨詢轉化率是指淘寶客服接待買家中下單買家的人數占比，只一點主要是用來考核客服的綜合能力如何。一個客服的綜合能力水平在很大程度上也影響著店鋪的轉化率，所以作為店長的我們也要學...
淘寶客服雖然只是在網上接待客戶，但是需要掌握的技巧和方法一點也不亞于實體店的導購，除開面對面口水飛濺的尷尬，其他大抵都相同，而淘寶客服卻還要學會售前揣摩客戶心理和售后維護等，如果一...
在淘寶網店的運營中，庫存管理也是非常重要的一項，因為把庫存管理做好了，對于收貨發貨的速度也就會加快，有條不紊的進行，增加買家的好感，而做好庫存管理需要注意哪三方面呢？下面就讓小編為大家...
淘寶客服是客戶與店鋪商品溝通的橋梁，商品和圖片都是死的，但客服總歸要是活的，主動與客戶互動，大多數客戶都會給你最真實的回應!淘寶客服的工作流程是一條線，必須環環相扣，才能全方位打消客...
淘寶很多大商家對淘寶客服的分工特別細致，售前、售中、售后，工作內容也是各有不同，本篇文章小編就給大家分享下售中客服該的經驗，用小編的話說，售中服務就是追求意中人的過程。 會談戀愛的...
回想下戀愛的時候我們怎么對待情人，情人冷了送衣服，情人餓了送吃的，情人沒回來打電話甚至去接他，哪怕是下個雨都會問下淋到了嗎?要不要去接你下!我們如果把每個客戶都當情人這樣去對待，你的...
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