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小紅書詢購轉化是指用戶通過咨詢本店鋪客服，由店鋪客服促成該交易形成的銷售轉化。比如用戶想買鞋子但是擔心碼不正，想句問客服，這種情況就叫做詢購，如果客服回復迅速日非常專業，能夠成功打消...
抖音小店的小額打款是一款可以主動滿足商家或達人與消費者之間進行補運費、補差價等小額補償需求的功能，協助店鋪的售后糾紛，提升店鋪服務質量。抖音商家該如何配置小額打款給客服，如何發起打款...
快手電商為滿足商家同一個商品“部分按現貨銷售部分按預售銷售”的實際需求、增強商家現貨發貨時效向買家端的透傳、提高買家的下單轉化率，快手小店推出【現貨+預售發貨模式】。歡迎商家根據實際需求...
抖音消費者購買的多筆同地址訂單由中轉倉合并在一起發貨的包裹叫合包包裹。經由中轉倉發往消費者的單包包裹可正常攔截；經由中轉倉合包操作后的合包包裹在打包出庫后則無法攔截，打包出庫前可正...
拼多多商家針對偏遠地區訂單的配送，可以設置包郵額度，以防郵費成本過高，難以承受。那么包郵額度是怎么計算的？如何取消包郵額度？平臺會補貼運費嗎？...關于這些問題，接下來將一一解答。
抖音達人需要為消費者提供帶貨訂單客服服務，消費者求助達人客服后，若需要商家協助解決，達人可向商家發起任務單；為了更好的維護達人及商家長期友好合作，更高效、有效的解決消費者咨詢問題，商家...
抖音商家通過【直郵逆向管理】功能能夠讓商家可以實時查看追蹤直郵逆向管理單的情況，支持線上下達以及確認服務商對直郵逆向包裹的操作處理，加強商家對逆向、異常單據的線上化監管能力。
抖音為了降低商家與服務商線下溝通成本、提升訂單攔截成功率 & 商家退款效率，推出集貨倉攔截服務。集貨倉攔截服務為4PL直郵集貨基礎服務之一，在訂購直郵集貨服務成功后自動開啟，無需商家額外進...
抖音電商已開通“支持消費者要求商家用指定快遞發貨”功能。在抖店后臺，商家配置運費模版已經新增“自選快遞”，配套支持設置加價策略，滿足消費者個性需求/快遞偏好。目前，消費可選快遞范圍只有順豐...
天貓平臺已經依據市場通常價格對運費可設置上限進行調整，若是商家存在設置異常運費的違規行為，平臺將會對設置異常運費的商家發送預警通知。如商品存在部分地區無法銷售的情況，建議商家設置為...
抖音平臺將按類目，將“現貨+預售發貨模式”逐步升級為“新現貨+預售發貨模式”，預計7月底全部升級完成。“現貨+預售發貨模式”與“新現貨+預售發貨模式”核心差異，新版本中預售庫存有獨立的時效配置頁...
抖音平臺歷史已為商家提供多商品同一主訂單拆多包發貨，因為會存在一件商品超箱規等情況，需要實際拆分為多個包裹發出的情況，本次產品升級后支持一件商品拆多包裹發貨。在原訂單商品的基礎上，最...
快手 ? 「客服助手」是商家客服接待的坐席輔助工具之一，在識別到消費者意圖后，為商家推薦合適的解決方案，如應答建議、話術建議和工具建議等，商家可一鍵點擊發送，同時支持內容修改。此功能可有效...
Shopee馬來西亞站點將于2024年4月1日（當地時間）為符合條件的商品或店鋪自動開啟以下SLS物流渠道：Self Collection（Shopee Xpress）買家自提渠道和Economy Delivery（Sea Shipping）海運經濟渠道。...
為提升京東商家咨詢服務考核數據監控能力、降低周期考核違規被處置的可能，京麥后臺風險診斷能力中增加【咨詢差評率】違規監控及與預警能力，請商家朋友們關注。詳細內容如下：
晚發賠是京東面向POP商家推出的服務產品，是指按照商家自身設置的承諾發貨時間進行考核，同時為消費者提供訂單下單后的物流保障。自2023年上線以來，幫助商家降低了消費者因延遲發貨造成的客訴和...
近期基于京東消費者投訴商家其他平臺發貨的案例分析,發現以下情況，消費者投訴自己在京東購物卻由其他平臺發貨，投訴原因是收貨面單上帶有拼多多-新疆包郵等字眼：
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