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為了改善商家客服在接待過程中的耗時費力度，有效提升客服接待效率，快手小店平臺優化了商家客服智能話術推薦功能，支持商家根據店鋪實際需求，在快手客服工作臺的智能客服模塊「開啟智能輔助接待...
近期河南、山西等部分地區受到暴雪影響，物流承運履約服務能力受限，導致部分商家無法正常發貨和按時履約。為了讓商家投入更多精力挽留生意機會，京東在此期間，主動對受影響地區的商家和訂單進行...
用戶發起線上換貨申請，小紅書開店商家應遵守《小紅書第三方商家售后服務管理規則》根據實際情況同意或拒絕換貨申請，建議商家與用戶友好協商處理，服務助力店鋪經營提升。下面是甩手網針對小紅書...
TikTok Shop商家拆單發貨需滿足一個訂單中包含超過一種SKU、訂單的狀態為待發貨、訂單中的所有SKU均既沒有取消也沒有申請取消等條件，當訂單處于待處理發貨的狀態，賣家仍然可以對拆分的訂單進行...
若您為泰國、馬來西亞、菲律賓、越南市場的跨境商家，在您加入“TikTok Shop超級運費券活動”后，則意味著這可以為您的客戶提供更多更有吸引力的運費券，與此同時您的所有商品也將獲得"Xtra Shipping...
抖音于近日巡檢發現部分商家存在通過運費模板設置過高郵費的違規經營現象，包括不限于低價高郵吸引用戶點擊，設置高郵費來限制用戶下單等，對平臺消費者體驗和公平公正的營商環境產生了負面...
為了進一步提升買家的購物體驗，明確賣家在交易鏈路中的責任和違規情形處理結果，淘寶網基于《淘寶網關于違背承諾實施細則》、《淘寶網關于騷擾他人實施細則》、《淘寶網阿里旺旺使用管理規范》、《淘寶...
為了進一步提升買家的購物體驗，明確賣家在交易鏈路中的責任和違規情形處理結果，淘寶網基于《淘寶平臺爭議處理規則》、《淘寶網關于違背承諾實施細則》、《淘寶網超時說明》、《淘寶網七天無理由退貨規...
1688旺旺響應率作為店鋪服務能力的重要指標之一，已應用到新燈塔、找工廠、7x24H響應標、部分活動報名等場景考核要求。下面對1688旺旺響應率考核標準再做下說明。
冬季來臨，全國各地出現低溫天氣，部分商品低溫情況下易出現凍損。為更好的提升消費者體驗，降低商家售后成本，快手平臺對易凍損商品（生鮮、美妝、酒類等）發布包裝提示，請商家及時與合作快遞商溝通...
在春節期間，由于各種原因，如供應鏈問題、產能不足、快遞放假、網點積壓、物流停滯或丟件等，可能會出現客戶赤收到貨的情況。針對這種情況，京東商家應該采取積極主動的態度，及時聯系消費者說明情況，...
為了進一步規范拼多多商家的經營行為，提升消費者的購物體驗，拼多多特制定《送貨上門服務條款》。商家可基于業務需要自行設置送貨上門服務模板，并對特定商品配置該服務模板。對于配置了相應服務模...
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