對于快手客服接待買家咨詢會話的完結時間由平臺統一的設定,但是在商家的經營場景中會有不同的經營需求,需要針對當前的接待能力自主設置會話完結時間,為方便滿足不同商家差異化訴求,將在新的...
1688的交易訂單在確認收貨后的30天內,買家均可以申請售后,若買家已申請售后,您可以進入【我的阿里-交易-退款維權-退款退貨管理】頁面看對應顯示·售后部分的訂單,同時訂單上還有顯示買家申請的...
為幫助商家真實解決消費者的訴求,協助商家看清消費者咨詢問題的真實解決情況,快手電商商家客服團隊特此引入「會話」概念,商家服務指標以「會話」維度進行統計計算,后期商服考核數據也會使用會話...
為便于買家便捷挑選合適交期的商品,提升采購效率。1688對平臺商品新增:“預計達”時效標識展示!自2024年1月29日起,平臺根據商品歷史數據為符合透標規則的現貨商品加透“預H達”標識,便于買家識別。...
目前淘寶/天貓平臺支持的偏遠地區包郵分三種模式,具體為:全量包郵、一定額度直發包郵及偏遠地區中轉集運包郵,商家可結合店鋪情況自行選擇具體的包郵方案。詳細說明及操作如下:
為了持續1688保障買家體驗,為商家創造更好的營商環境,《1688商家發貨行為管理規范》的相關規則將進行變更,本次變更主要調整了部分發貨行為的情形、發貨違規的賠付和處罰方式和部分描述。本次變更...
為提升買家體驗,提升1688商家生意確定性,1688推出”全店包郵”活動,針對全店商品可一鍵設置加入全店包郵,設置后可獲得平臺資源扶持。為保障商家合理的經營利潤,建議商家針對”低價格商品”,在原價...
快手超售后期-商家主動為消費者打開售后入口功能開啟后對商家有什么幫助呢? 1、滿足消費者的同時可以減少糾紛的產生。 2、可以極大提高客服解決消費者的效率。 3、彌補特殊品類長...