淘寶運營是個很大的運營知識點，它包括產品的控制、店鋪定位、引流、數據分析等等。

新手開店沒有完整的運營思路就會在往后的道路上很難堅持走下去，往往那些一步一步精細化運營的賣家都會笑到最后。想要成功開并經營好一個網店并不是那么容易的，運營不單單是那么簡單的。

下面我總結了淘寶運營五大關鍵點：（運營更多的是在于實際操作的經營積累）

1、產品

產品的選擇是非常重要的，產品的選擇在于稀缺性和關注量。

我們現在很多的賣家分為兩種，一種是有自己店鋪的產品、一種是沒有產品的。不管你是有產品還是沒有產品。結合目前的電商局勢，有些行業市場是越做越小，而有些行業是越做越大，所以你選擇一個好的產品就成功了一半。

2、店鋪定位

店鋪定位對于一個商家來說絕對是首要做的事情，關系著你以后的店鋪發展。店鋪定位的基礎建立在（產品的控制）

專業的定位還要表現在我們店鋪的主圖、評價、描述等方面，因為這些都是影響我們產品轉化要素。

影響轉化率的因素有哪些，我們可以這樣試試。我們去模擬一個買家搜索、購買的過程，把你所看到的全部記錄下來，那么這些也將是影響你寶貝轉化率的因素。

3、流量來源

淘寶的流量來源主要分為收費流量和免費流量，分為站內流量和站外流量，對于我們這些苦逼的中小賣家，其實更多的看重的是免費流量，站內的免費流量表現在淘寶SEO、淘寶免費活動、淘寶客等方面，其實目前更多受中小賣家親睞的是淘寶SEO，淘寶SEO的核心思維就是賣家、買家、淘寶網三方權益的均衡。而站外流量也包含有微信、微博、QQ群、軟文等方面，而這些流量是為了篩選更多的精準流量從而轉化為我們的客戶，例如我們為一家商家做的活動是免費贈送活動體驗券，免費領取的條件是轉發我們的活動內容到微信朋友圈，每個用戶成為我們的宣傳的動力，從而形成了裂變式傳播，從而形成了長久性的流量渠道。

收費流量更多的體現在直通車、鉆展等方面，這些都屬于精準流量的范疇，而精準流量轉化體現在數據分析方面。

4、數據分析

做好針對客戶的數據分析可以幫我們更精準的預測客戶的購買行為、提高付費流量的轉化率。

這就好比我們建立自己的魚塘，把客戶比作魚，把魚養在我們自己的魚塘里邊，到我們想要吃魚的時候就可以在魚塘抓取，現在的魚塘有很多的興趣，比如說我們的客服旺旺、營銷性QQ、微信平臺等，都是比較好的魚塘。

5、銷售服務

只要有銷售就會有售后，售前、售中、售后都是以服務為基礎的，良好的服務給客戶良好的信任感，那么這方面重要的就在于客服方面了。

那么淘寶的客服也是一個銷售的過程，你需要更多的去了解你的客戶是由于什么樣的原因才購買了你的產品，所以說我們就要和我們的客戶去溝通，那么溝通的過程就是服務的過程。

客戶買了我們的寶貝，售后服務也是重點，良好的售后服務會帶給我們二次銷售，學會追銷。比如說，我們經常給我們的客戶免費贈送一些新款產品的試用裝，但是客戶需要自付郵費。我們的郵費是非常低廉的，其實產品本身的成本也包含在了郵費里邊。如果有感覺不錯的客戶還是會購買我們的新款產品。