“耐得住寂寞,守得住繁華”,這句話也不一定是說異地戀,今天在這里還要說說開店的新手們。
電商已經發展到一個成熟甚至飽和狀態,但不管怎樣創業者還是趨之若鶩研究怎樣開網店,所有人都可以開網店,但是開網店不一定適合所有人。
電商不管發展到什么時期都有它存在的意義,越到后期網店所獲取的利潤就越大,同樣店鋪的決策者所掌握的運營知識就越多,今天小編和大家探討下網店運營應該要養成的好習慣。
1.必經之路--學習
怎樣從新手小白演變成大神級人物,那就是依靠學習和積累的。
每個人開店必經之路就是學習,從學習中了解一些貨源相關的知識,有得人選擇代理、網絡批發平臺,而又絕大部分人覺得前者質量方面參差不齊,所以堅持到廠家進貨。其實選擇哪種進貨方式都存在一定風險,萬一貨品不合消費者口味,導致積壓倉庫等;所以進貨前應該做好市場需求調查,避免壓貨。
2.不經歷風雨,怎見彩虹
“但凡成功之前,必需經歷一段黑暗期”,這句話無論在什么時候都適用,沒有誰是一步登天的。初期網店沒流量、人氣這兩種情況對一股熱血的店長來說大受打擊,很快就堅持不下去,最后就結業。
為了防止以上情況出現店長不妨到學院里面吸收別人的運營經驗,如果沒有流量可以去做推廣、客服溝通技巧缺乏可以做一些技巧方面的經驗收集與他們共同進步、寶貝圖片不吸引消費者可以請攝影師或者親自動手,總之遇到問題不要退縮,善于總結找出問題所在,做什么事都需要一個過程。作為有一腔熱血的創業者們怎么可能會被小小的石頭給絆倒呢。
3.凡事以顧客為先
“顧客就是上帝”消費者網上購物買得不是寶貝而是服務,但凡注意到這個細節的店長我相信在運營方面都有自己的一套方法。小編都收集了一些網店服務方面的資料,總結出兩個字“耐心”,消費者咨詢時肯定想充分了解商品的特性,很多時候客服方面為了想更快地促成訂單,往往在不經意的情況下言語上得失客人,最后的結果大家都想到。所以店鋪為了保證長遠發展,服務質素要把關好。
怎樣做好客戶服務這方面的工作呢,大家可以看看:淘寶客服專題