提高DSR評分能夠給店鋪增權,想必賣家們都是知道的,提高店鋪DSR評分還能夠提高店鋪的轉化率,所以我們平時在運營淘寶店時一定要注意維護好店鋪的DSR評分,下面就給大家分享一些經驗,教大家提高店鋪的DSR評分。
多少個5分,難道**。其實這樣提高DSR,是治標不治本的,我們更多的是去尋找病根在哪里。我們可以對寶貝與描述相符;賣家的服務態度;賣家發貨的速度進行比較。看看是哪一項是主要的原因,是否拖累其他兩項。然后做出規劃。
1,做出對應的五分好評送優惠券,有機會拿禮品的活動。可以促進客戶的積極性和 客戶的維護性。主要是解決給3,4分的客戶。同時促使不評價的客戶給予5分和評價
2,引導不滿意的客戶主動和客服溝通,主要解決1分,2分客戶。對客戶進行協商解決。在衡量整體的利弊的時候,做出選擇。
3,如果是天貓淘寶大店的運營可以做出周期規劃,按自己一周的銷售單數,對評價占比數和周期DSR分數做出業績績效目標。可以通過公式做出周期規劃,什么時間達到什么效果,讓DSR逐步上升。。
4,建立客戶群,提高于客戶交流。拉近距離贏得長久利益。
5,對產品從新定位,對頁面和關鍵詞,主圖進行優化。讓這些因素起到篩選和過濾客戶群的作用。
6客服也可以對進店客戶,通過數據和聊天來把握客戶。做出標記,特殊情況可以跟蹤服務一下。