6月分的電商年中促銷活動(dòng)即將來臨，一股新的網(wǎng)購(gòu)熱潮就要興起，為了配合618電商大促活動(dòng)，順豐在近日推出了電商助銷解決方案：倉(cāng)配全國(guó)一口價(jià)、倉(cāng)儲(chǔ)618高峰應(yīng)對(duì)方案、退換貨等服務(wù)。以應(yīng)對(duì)6月份大量的包裹物流。

倉(cāng)配全國(guó)一口價(jià)

有消息稱，順豐全國(guó)一口價(jià)服務(wù)建立在分倉(cāng)備貨服務(wù)（順豐分倉(cāng)備貨，即電商商家根據(jù)銷售預(yù)測(cè)，提前備貨至順豐倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)就近發(fā)貨、區(qū)內(nèi)配送、急速送達(dá)）基礎(chǔ)上，將倉(cāng)內(nèi)操作費(fèi)、存儲(chǔ)費(fèi)和快遞配送費(fèi)組合打包，提供5倉(cāng)一口價(jià)和3倉(cāng)一口價(jià)等三種方案，供客戶自由選擇。

5倉(cāng)一口價(jià)，即分倉(cāng)至廣州、上海、北京、武漢、成都等五大分發(fā)中心（RDC），可覆蓋全國(guó)24個(gè)省市。在價(jià)格方面，首重13元，續(xù)重2元，此費(fèi)用包含倉(cāng)內(nèi)操作費(fèi)、存儲(chǔ)費(fèi)和快遞配送費(fèi)；3倉(cāng)一口價(jià)A類，即分倉(cāng)至北京、廣州、成都分發(fā)中心，可覆蓋24個(gè)省市；3倉(cāng)一口價(jià)B類，即分倉(cāng)至北京、上海、成都分發(fā)中心，可覆蓋19個(gè)省市。3倉(cāng)一口價(jià)按月度運(yùn)費(fèi)階梯收費(fèi)，首重低至14元，續(xù)重3元。90%的城市可現(xiàn)實(shí)24小時(shí)內(nèi)到貨。

618高峰應(yīng)對(duì)方案

順豐的相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，在618活動(dòng)期間，商家訂單量爆增可能引起訂單處理不及時(shí)、現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)資源短缺、WMS系統(tǒng)操作不暢、中轉(zhuǎn)運(yùn)力臨時(shí)受限等四大問題。為應(yīng)對(duì)這些問題，順豐制定了解決方案，保證90%訂單做到當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。此外，順豐還制定了1小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，即問題上報(bào)后1小時(shí)內(nèi)必須得到落實(shí)或反饋，最高級(jí)別4小時(shí)內(nèi)處理完畢。

退換貨服務(wù)

此外，為了解決消費(fèi)者在大促中瘋狂購(gòu)物后的退換貨難題，順豐還推出了退換貨服務(wù)，商家只需獲取消費(fèi)者退換貨需求，并通過系統(tǒng)將訂單信息輸送給順豐，順豐即可進(jìn)行上門服務(wù)、當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨、信息實(shí)時(shí)回傳等，為商家和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一站式退換貨。

據(jù)了解，順豐在內(nèi)部還要求在處理退貨服務(wù)時(shí)，順豐快遞員要2小時(shí)內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者并上門驗(yàn)收退貨物品。在處理換貨服務(wù)時(shí)，順豐小哥1小時(shí)內(nèi)到商家或順豐倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取新貨，派送新貨時(shí)，將先驗(yàn)舊貨（如無問題）再交付新貨。

對(duì)于此次順豐的助銷解決方案，每項(xiàng)服務(wù)都具有針對(duì)性，倉(cāng)配全國(guó)一口價(jià)將倉(cāng)內(nèi)操作費(fèi)、存儲(chǔ)費(fèi)和快遞配送費(fèi)組合打包，實(shí)現(xiàn)了倉(cāng)配費(fèi)用的透明和可預(yù)知；倉(cāng)儲(chǔ)618高峰應(yīng)對(duì)方案可有效應(yīng)對(duì)高峰期訂單猛增出現(xiàn)的人力、場(chǎng)地、設(shè)備物資、中轉(zhuǎn)運(yùn)力、客戶投訴等異常緊急問題。對(duì)于大促激情購(gòu)物后的退換貨難題，順豐退換貨服務(wù)也可從容應(yīng)對(duì)。

六月電商大型促銷活動(dòng)的物流壓力遠(yuǎn)沒有雙十一期間的物流壓力大，對(duì)于國(guó)內(nèi)的物流企業(yè)來說也是能夠充分的去應(yīng)對(duì)，不會(huì)出現(xiàn)爆倉(cāng)之類的情況，隨著6月份的全民網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)的到來，全國(guó)的物流也將迎來一次高峰期。