開淘寶店還有一個很大的問題就是物流問題，很多顧客在收到東西時會發現一些問題，但是賣家發貨時寶貝是沒有問題的。那么我們在淘寶購物時會因快遞、天氣、包裝或者是產品自身原因，讓買家在簽收貨物時發現有問題。這是賣家最不想看到的事情了。那么我們要如何解決呢？一起看看吧！

一、簽收時出現問題的解決辦法

1、若在收貨時，買家沒有填寫正確地址，比如說收貨地址與收貨人信息不符合而導致商品在收貨地址那里被簽收了后，淘寶將視為本人簽收，簽收成功后，貨款也在幾天內自動打款到賣家賬號里。

2、收件人要無充分的理由而拒絕簽收貨物的話，這樣產生的來回運費將由買家自己承擔;若收件人按照簽收要求拒絕簽收商品的話，這筆交易就當退款處理了，那么運費方面自然就由賣家承擔。

3、若收件人拒簽商品，作為賣家應第一時間聯系你的快遞員，及時取回商品。否則產生的額外運費則會由賣家自己來承擔了。

4、若表面不一致如何處理，如果買家提供了有效憑證證明簽收已存在表面不一致時，得做退款處理。

二、簽收貨物出現問題如何舉證

1、當出現買家說還沒收到貨，而賣家則表示買家已收貨時，賣家須得提供收件人簽收貨物的簽收底單，物流公司開具的收貨人授權第三方簽收憑證等證明，以此來證實買家確實已經收貨了。

2、在商品退回來后，如果商品存在表面不一致問題時，得提供相關的物流公章證明，以證實退換的商品確實存在這一表面不一致的情況(如出現破損、少件或者**等)。

三、簽收貨物的運費誰出？

在交易過程中出現的運費爭議問題，我們通常根據“誰過錯，誰承擔”的原則，除非買賣雙方都協商一致了的情況外。

四、若買家收到貨物后，發現有問題的處理方法！

若買家收到貨物后，發現有破損、少件、**的情況時，我們賣家如何處理？要提供哪些相關證明？

1、物流公司的紅章憑證

2、證明單據上的右下角要填寫好派件物流公司的名稱，并有公司的蓋章;

3、“實際收貨人的姓名”要與物流跟蹤記錄上的姓名一致。

幾乎每個店家都有遇到過在買家簽收貨物時發生的問題，簽收之后牽扯到寶貝的售后問題等等，我們賣家遇到這些情況一定要快速的采取措施，不跟買家產生矛盾的同時，還要保障自己自身的利益。