做電商，以前買家圖實(shí)惠，現(xiàn)在買家圖的是品牌和品質(zhì)。目前做得比較火熱的幾個(gè)服裝品牌就有韓都衣舍、裂帛、歌瑞爾、七格格，森女部落等等，那么我們今天就來看看森女部落的成長(zhǎng)歷程吧！希望分享給大家的淘寶經(jīng)驗(yàn)都能給大家一些小的啟示！

森女部落，淘寶集市店鋪，目前3金冠信譽(yù)，開店時(shí)間是2008年12月22日，目前每月成交額穩(wěn)定在500萬元以上，2014年雙11當(dāng)天成交金額614萬，當(dāng)月成交金額1400萬元。可以和你的店鋪對(duì)比一下，差別就大了。我們先來看看森女部落是如何做大做強(qiáng)的！

一、森女部落整體情況

不管是營(yíng)業(yè)額還是退貨率做的都很優(yōu)秀。我們主要看看賣家服務(wù)態(tài)度這個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分，森女部落月銷售量很多，但是服務(wù)質(zhì)量依然是行業(yè)拔尖的，說明森女部落在客服的培訓(xùn)上面下了不上的功夫。

淘寶店鋪很大的程度上是要做好服務(wù)的，這樣才能做到做強(qiáng)。我們很難說森女部落今天所取得的成績(jī)是否是關(guān)鍵取決于客服的態(tài)度，但不可否認(rèn)的是，沒有客服良好的服務(wù)態(tài)度，森女部落難會(huì)有今天。所以，不管店鋪有多大，一定要對(duì)客服進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)才能有店鋪的未來。

二、店鋪交易和流量排行

我們看看數(shù)據(jù)，森女部落在服飾鞋包類所有級(jí)別當(dāng)中交易排行47名，對(duì)比前一天的交易漲幅2.97%。

流量榜單里排行38名，交前一天上漲1.31%。

從店鋪監(jiān)控顯示最近30天銷售額，銷量，客單價(jià)，成交筆數(shù)這幾個(gè)數(shù)據(jù)可以判斷森女部落平常交易額和流量增長(zhǎng)比較穩(wěn)定，穩(wěn)中有增，我們可以回首一下自己或者周邊人的店鋪情況，做完活動(dòng)或者爆款死亡后，由于諸多原因，導(dǎo)致中差評(píng)太多，售后跟不上，動(dòng)態(tài)評(píng)分飄綠，搜索流量減少，銷量急速下滑，然后最終關(guān)門。

我們可以分析一下，森女部落的運(yùn)營(yíng)能力還不錯(cuò)，產(chǎn)品、客服、售后、營(yíng)銷等方面把握的特別好。這樣一來，店鋪不僅沒有像大多數(shù)店鋪一樣停滯不前或走下坡路，反而繼續(xù)健康成長(zhǎng)。

三、營(yíng)銷推廣

看看一個(gè)月的日成交額，可以看到森女部落推廣的工具是直通車和淘寶客，也經(jīng)常做站內(nèi)站外的活動(dòng)，拉高營(yíng)業(yè)額。在付費(fèi)流量方面，森女部落幾乎動(dòng)用了作為一個(gè)淘寶店鋪所用到的各種渠道。因此，要想發(fā)展，要想賺錢，廣告推廣是必選手段。否則店鋪很難成長(zhǎng)。

四、店鋪定位和裝修

森女部落店鋪的定位是清新可愛的“森女系”風(fēng)格，崇尚使用棉，麻等天然面料，原生態(tài)綠色主題，親近大自然，消費(fèi)者人群的年紀(jì)在16-25歲之間。這個(gè)年齡段也是淘寶最大的購(gòu)買人群，這個(gè)年齡人群大部分是學(xué)生，或者剛踏入社會(huì)的畢業(yè)生，大部分人生活還依靠家庭，她們追求可愛，清新、個(gè)性，消費(fèi)潛力大，購(gòu)買力強(qiáng)，所以給店鋪一個(gè)清晰的定位是多么的重要

一個(gè)店鋪想要很好的發(fā)展下去，想要有明確目標(biāo)，必須先給自己的店鋪定位，有了定位才能更穩(wěn)的走下去。

森女部落所有的寶貝都是用一個(gè)模特拍的，不像別的店鋪要么是偷圖，要么就是一堆不符合自己的店鋪的模特兒，像森女部落的模特給人一種親近的真實(shí)感，而且這些衣服穿在她身上格外搭配，百度搜索“森女部落模特”就會(huì)出來很多搜索結(jié)果，森女部落的每條微淘都有很多人關(guān)注和評(píng)論，互動(dòng)率很高。一個(gè)固定的漂亮的模特基本上就是一個(gè)店鋪的代言人了，這個(gè)代言人很好的把自己融入到店鋪風(fēng)格里。相信很多買家看了模特才下單的。

所以大家不僅在店鋪裝修上面下功夫，更要好好關(guān)注自己店鋪模特的形象，做出自己的特色。

五、完善的會(huì)員優(yōu)惠政策

森女部落有完善的會(huì)員晉升機(jī)制，讓購(gòu)買過的人還愿意再次購(gòu)買，還有登記生日，生日會(huì)有大折扣的優(yōu)惠券贈(zèng)送，各種特權(quán)享受，配合優(yōu)惠券和微淘特價(jià)等店內(nèi)活動(dòng)，不僅留住了大量老顧客，還給自己的店鋪建立了良好的形象。基本上很多好有店鋪能夠做好ERP管理。活生生的例子在眼前，你還不去認(rèn)真管理顧客嗎？

六、自然搜索流量

森女部落pc端自然搜索流量

森女部落無線端自然搜索流量

森女部落上新頻率

森女部落寶貝標(biāo)題優(yōu)化記錄

森女部落除了有很多的付費(fèi)流量外，自然流量也非常巨大，加上店鋪每天更新，寶貝標(biāo)題不斷優(yōu)化，消滅滯銷寶貝，提高店鋪動(dòng)銷率，盡可能的避開滯銷寶貝帶來的搜索降權(quán)，把自然流量?jī)?yōu)化做到的極致。再回首看看自己的店鋪，是不是天天守著直通車，心跟著直通車數(shù)據(jù)上下波動(dòng)，一段取消直通車，基本就沒有流量可言，所以，做好店鋪的內(nèi)部?jī)?yōu)化是很有必要的。

那么根據(jù)上述內(nèi)容，小編總結(jié)了一下淘寶開店必備的6條總結(jié)：

1、店鋪定位

店鋪定位不只定位我應(yīng)噶賣什么東西。要想到裝修風(fēng)格，定位目標(biāo)消費(fèi)群；細(xì)分到模特，產(chǎn)品價(jià)格定位，寶貝詳情頁(yè)設(shè)計(jì)等等。

2、客服接待和售后

客服是直接與買家接觸的人，處理事情的語(yǔ)氣、態(tài)度、速度、都會(huì)對(duì)買家的下單造成很大的影響，好的服務(wù)，可以造就下單轉(zhuǎn)化率高，店鋪銷量和營(yíng)業(yè)額以及動(dòng)態(tài)評(píng)分上升，后續(xù)還會(huì)影響到買家購(gòu)買體驗(yàn)和產(chǎn)品搜索權(quán)重排名。所以客服的培訓(xùn)是必不可少的。

3、完善的會(huì)員優(yōu)惠政策

我們知道不管是什么領(lǐng)域，維護(hù)一個(gè)老客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)一個(gè)新客戶。買家不會(huì)因?yàn)槟愕赇伄a(chǎn)品好，或者服務(wù)好，或者價(jià)格低，就會(huì)再次買你的東西。做好ERP管理，維護(hù)好你的顧客群，那將是一筆很大的財(cái)富。

4、營(yíng)銷推廣

單純依靠站內(nèi)的自然流量是無法滿足一個(gè)店鋪的發(fā)展的，這就要突破瓶頸去尋找站外的平臺(tái)，付費(fèi)引流和站內(nèi)活動(dòng)流量相輔相成，加上優(yōu)質(zhì)權(quán)重基礎(chǔ)的自然搜索流量，相信一個(gè)店鋪一定會(huì)越做越好。

5、店鋪優(yōu)化

不管是價(jià)格優(yōu)化，還是寶貝寶貝標(biāo)題優(yōu)化和詳情頁(yè)優(yōu)化，亦或是無線手機(jī)端優(yōu)化，我們的目的都是為了有好的基礎(chǔ)去抓分淘寶的搜索流量，為了給買家一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

6、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是成敗的關(guān)鍵，不論前面我們講的客服態(tài)度，還是營(yíng)銷，還是店鋪定位，這一切都是要建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上才能有預(yù)期的效果。只有這樣才能立于不敗之地，否則，一切都是空談。

 雖然上述方法不是唯一開店成功的方法，但是大家可以參考別人的淘寶經(jīng)驗(yàn)，給自己一些總結(jié)，結(jié)合自己的店鋪摸索出屬于自己的成功之路！