對于很多剛開店不久的賣家來說,一開始肯定是要想方設法的去引流的,向直通車、淘寶客各種推廣工具方法都用上,但是很多店鋪都會出現這樣的情況,就是燒了很多錢做推廣但銷量卻得不到提升,這就是店鋪的轉化率出問題了。下面就和大家說說一些提高店鋪轉化率的方法。
一、解決流量入口的相關性問題,否則“拐”進來了也要跑
1、關鍵詞與產品之間的相關度;
2、創意與產品頁的相近度;
3、時間優化:目標人群活動時間分析,找到自己人流與轉化高峰期,把投放時間點設置好,將流量高峰值的時間上加大推廣力度;
4、地域優化:依據產品特點與目標人群選擇地域,后期根據轉化效果去調整地域投放。
二、價格設計與性價比
1、定價取決于產品本身的競爭程度、和誰比、目標客戶定位;
2、TOP店鋪告訴了你合理的價格區間,價格設計的操作空間取決于“價值塑造與競爭環境”。價格定位我們不是憑感覺去定的,需要結合我們平時經常用的數據分析工具去分析出最合理的價格。比如生意經、數據魔方等;
3、不要讓最低價的單品成為爆款,選擇本店中等偏下價格的單品做爆款。因為現在淘寶變革基本上都是會給店鋪定義群體的,如果是價格最低的單品成爆款,那之后引進來的買家大部分是那些消費低的群體;
4、不要做價格戰的發起者,戰略性虧損最好別搞,特別是中小企業,沒有那么大的承受力;
5、性價比,這是一個難以界定的問題,沒有最便宜,只有更便宜,一不小心就會走上不歸路,所以保持中等價格競爭就行了。
三、解決店鋪的信任問題
1、店鋪首頁的格調與氣質,這是店鋪的基礎的,要把首頁跟自己寶貝統一風格,讓店鋪看上去專業;
2、累計銷量;
3、買家評價(特別是“質量、服務、售后”方面中差評與追評),負面評價需要妥善處理與預防;
4、店鋪評分DSR;
5、做好產品(性價比);
四、詳情頁解決好感喜歡
1、詳情呈現的美感與品質感,特別是生活場景的融入;
2、產品介紹的專業感與確定感;
3、產品與服務的便利感;
4、看完詳情頁,消除了買家對這個產品所有的疑慮,這是內功非常重要的環節。一個好的詳情頁會讓買家非常信任你的產品,這也是他們下定決心購買的因素;
5、有小驚喜,這里的小驚喜指的是當買家看完我們的詳情頁會一種出乎意料的感覺,這就是在做詳情時,我們要把買家想到的做好,買家想不到的也得替他們想到,這樣的話才能讓他們驚喜萬分。
五、客服的轉化能力與愉悅客戶心情的能力
1、專業知識:很多客服還沒買家專業,怎么賣產品?所以在客服上崗之前,一定要培訓好專業知識,包括店鋪的售前售后政策、每款商品的賣點、功效等,除了本店鋪以外,了解與競品的區別,也是很重要的;
2、溝通舒服:簡明、完整、確定、便利、邏輯是溝通準則;友好與忍耐、認同與但是,可以讓溝通進行的更順利;輕松的符號、善意的玩笑,塑造輕松的溝通氛圍;
3、銷售技巧:向買家傳遞價值、信心、信賴,要找到屬于自己的銷售技巧,別人的銷售技巧只能是作為參考、借鑒;
4、自我成長:每天銷量統計,對買家咨詢過的問題進行歸類:做好誠實而有效答案,思考怎么把工作做得更好。