淘寶規則今年在各個方面都有了一些變化,最終目的就是為了保障賣家的利潤,給用戶更好的體驗。
一、指定快遞的限制條件:
現在又出新規,指定快遞就是你把與你合作的快遞羅列出來讓客戶自己選擇,如果你沒有按照客戶要求發指定快遞,客戶將會投訴。 到時一旦維權成功,賣家需要向買家進行賠付違約金,那么它限制的條件如下:
1、目前指定快遞四點類目包括:“海鮮/水產品/制品、新鮮水果/水果制品、山核桃/堅果/炒貨”。只要店鋪內有這三個類目的商品即可設置指定快遞服務。
2、賣家需已經繳納基礎消保保證金,包含使用保證金保險賣家。
二、指定快遞給買家帶來的好處:
1、買家既然選擇了他喜歡的快遞,那就是說他對這個快遞非常放心和熟悉,避免了因為快遞地區不到之所帶來的麻煩。避免了因快遞的服務而受到買家不合理的中差評。
2、買家有更多的選擇。他們會覺得自己的購物過程很愉快,有被重視的感覺,而不是在快遞方面和以前一樣,由賣家說了算。
3、快遞的價格透明度越來越清晰,如果說還是和以前一樣的模式,買家會覺得這若是不是被賣家撈了一筆而導致 取消交易。
三、指定快遞給小賣家帶來的一些問題:
這個服務會給中小賣家帶來一些麻煩,特別是小賣家,那些做代理的小賣家們,他們可能會遇到這樣的問題:
1、快遞公司價位不同,會影響到商家的利益。
2、有些代理的或者分銷的沒能擁有快遞的掌控權。
3、買家指定的快遞,可能對于商家來說,不是個合作的好伙伴?,F在很多快遞都是一家快遞公司承包很多個快遞業務,訂單多,但服務不好。會讓商家不愉快導致購買過程不愉快。
四、建議與思路:
可能在實施的過程中我們會遇到上述的情況,給予大家一點建議與思路:
1、如果你是大商家或者能有自己的貨源掌握在手中,建議你多談幾個快遞,從高價位到低價位都談下去,盡量挑些大快遞放在最前面讓大家選擇,如順豐,申通,圓通,韻達,國通......大快遞哪怕價格高點也能讓人感覺放心。在前期的查詢以及后期的投訴也比較容易。
2、一定要與你們當地的郵政簽訂個郵政小包?,F在很多城市的郵政部門都有開通郵政小包這項業務,你們成為他們的合作簽約客戶后,價格也優惠。只要是在中國境邊,哪里都可以到。這樣一些小地方和許多快遞無法到的地方,都可以注明讓他們選擇郵政小包。這樣一來,你就比同行多了一個選擇,同行的快遞都不能到,而你這邊的可以到,大大增加了成交率。
3、一定要把每個快遞的價位羅列在寶貝詳情頁里,讓大家對快遞的收費有個明白之處,這樣,如果人家選擇了一些太貴的快遞,也有理由讓他們加收點費用。一切透明,人家也心里有底。
4、把一些可以預見的快遞會產生的問題也一起羅列出來,也可以比較出每個快遞的優勢與壞處。比如這個快遞在你當地是每天下午幾點發的車,或者這家快遞每天會發車兩次,或者這家快遞在哪分撥中心會比較慢,也可以寫出來,讓買家心里有個底,這樣也讓他們在選擇時有個比較。
每次淘寶規則的改變都會給一些賣家帶來一些影響,但這些規則我們無法去改變,只能以最快的速度去了解它,然后快速的想方法適應,這樣才能在淘寶里生存下來!
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俗話說得好:“國有國法,家有家規”,每個平臺都有自己的規則,至于我們為什么要遵守規則賣家們應該心里清楚,遵守規則做好公民,平臺才會關照你,而且還能規范市場,對買賣雙方都有好處!而且賣家還可以從規則中分析出淘寶...
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