在網(wǎng)上開店最重要的就是講求誠(chéng)信，對(duì)自己的買家負(fù)責(zé)。給買家安全感，才能讓他們?cè)谀愕牡昀锇残牡馁?gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物的不安全性一直存在，賣家可以給我們買家一點(diǎn)小小的提示增加信任感。

下面這些網(wǎng)購(gòu)陷阱是買家常常會(huì)遇到的，特別是雙十一剛過，所以賣家可以以短信的方式告知，讓買家覺得你是個(gè)負(fù)責(zé)任的賣家！

一、買家警惕這些網(wǎng)購(gòu)陷阱

1、訂單失效

不要輕易相信“訂單失效”等理由的退款，一些片子以系統(tǒng)故障沒有支付成功為由，通過發(fā)送連接等形式套取購(gòu)買者的銀行卡等賬戶信息。

2、付款不成功

“我是某某客服，您的付款未成功.....”

沒有客服人員會(huì)以發(fā)送鏈接的方式讓你再次付款。付款是否成功，在交易詳情頁面即可查詢，即使對(duì)方說明你的購(gòu)物單信息，也不能相信。

3、退款陷阱

“您買的商品暫時(shí)缺貨，想要退款嗎？”

退款切勿讓人遠(yuǎn)程指導(dǎo)，應(yīng)縣查看交易詳情，再通過購(gòu)物網(wǎng)站退款。

4、網(wǎng)絡(luò)維權(quán)截圖很重要

網(wǎng)購(gòu)下單最好是保存好下單的截圖、與賣家聊天記錄等相關(guān)截圖，并保留相關(guān)的支付信息，訂單確認(rèn)信息，以保證出購(gòu)物糾紛時(shí)有效維權(quán)。交易證據(jù)包括交易商品編號(hào)、商品圖片和介紹、交易時(shí)間以及與賣家的聊天記錄等。

對(duì)于約束賣家的這幾個(gè)淘寶規(guī)則，淘寶賣家必須要遵守，淘寶買家也最好知悉。

二、七天無理由退貨

根據(jù)新消法，國(guó)家工商總局與電商企業(yè)“約法三章”：

1、出法定拍出情形外，待遇拍出適用“7日無理由退貨”的商品都要說明理由、明確標(biāo)注。

2、“商品完好”是指商品本身完好，為查驗(yàn)商品而拆開外包裝的情況絕不能作為拒絕退貨的理由。

3、第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者用確保“7日無理由退貨”規(guī)定能得到落實(shí)，否則要依法依歸承擔(dān)責(zé)任。

三、定金不退

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)幾種促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，第三方交易平臺(tái)和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的一下欣慰將會(huì)受到處罰：

1、“定金不退”、“預(yù)售商品不適用七日無理由退貨”、“贈(zèng)品不提高三包”增加限退條件等；

2、未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自改變消費(fèi)者積分或者優(yōu)惠劵使用條件、方法和期限；

3、促銷中虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)等虛抬上虞的“*好評(píng)”。

四、虛假宣傳

根據(jù)《消費(fèi)者組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者辦法（試行）》，經(jīng)營(yíng)者一下行為會(huì)被約談：

1、發(fā)布違法廣告或者夸大宣傳、虛假宣傳欺騙消費(fèi)者的；

2、消費(fèi)者投訴反映比較集中。被新聞媒體曝光的；

3、存在侵害消費(fèi)者權(quán)益傾向，需要進(jìn)行警示勸諭的；

4、提供的商品或者服務(wù)質(zhì)量存在權(quán)限或者安全隱患，應(yīng)該采取有效措施而未采取的；

5、格式條款、通知、生命等存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的。

還有一些最基本的常識(shí)，賣家可以告訴我們的買家給予一些溫馨小提示：

五、售后電話要牢記

淘寶消費(fèi)者服務(wù)電話：0571-88157858

天貓客服電話：4008608608

支付寶客服電話：95188

京東客服電話：400-606-5500

蘇寧易購(gòu)客服電話：400-836-5365

六、快遞安全要注意

1、收獲地址最好填工作單位；

2、如果收快遞時(shí)家中只有你，下樓收貨；

3、快遞單不要直接扔掉，而要市調(diào)、用黑筆遮住相關(guān)信息，或者用水、究竟、花露水將個(gè)人信息抹掉后再丟棄。

這些雖然都是一些小常識(shí)，但是還是有很多意識(shí)薄弱的買家不了解，適時(shí)的提醒，會(huì)讓買家信任你，成為你的忠實(shí)買家！