淘寶運營大神養成記開課了,這節主要跟大家講解如何運用好關聯銷售,降低店鋪的跳失率,提高轉化率!
一、關聯銷售的作用
1、降低跳失率
跳失率一直備受賣家的關注,這對店鋪的整體搜索有比較大的影響,關聯銷售就能很好的降低跳失率,逛淘寶就是一個挑選的過程,讓用戶通過關聯銷售在自己的店鋪里跳轉,大大減小了跳失率。
2、提高轉化率
如果關聯銷售做的好,用戶可能沒看上你這件商品,但看上了你另外的一件商品,流量價值得到了最充分的體現,在店鋪消費總比去競爭對手家消費的好。
3、提高客單價
客單價這個指標已經越來越需要賣家去重視了。今年,京東、蘇寧易購、唯品會等等電商,對阿里的沖擊還是比較大的,在流量已經到達一個瓶頸,甚至開始出現下降趨勢的情況下,為了追求業績的進一步提升,客單價就變成了一個關鍵指標,也就是說盡可能的提高流量價值!
二、關聯銷售應該怎么玩?
1、關聯的商品的特征
關聯商品是有要求的,不能任由自己隨意搭配。著陸頁的寶貝如果是50塊錢左右一件的T恤,那么你如果去關聯300塊錢以上的寶貝,這樣的作用就不會很大。因為50塊錢的買家跟300塊錢的買家,他們的購買需求是不同的。很多店鋪都犯了這個錯誤,他們覺得低價商品把流量引進來,然后通過關聯銷售高價商品,這樣能獲得更大的利潤,但是往往買家不會買你的賬。
還有就是要看位置,如果是在詳情頁的前面,買家進來了,喜歡的就是這種風格,所以盡可能的關聯一些相似的風格,差不多的風格,但是細節上一定要有區別,這樣就會讓用戶有挑的余地!
就比如說,一個買牛仔褲的,他喜歡的都是那種磨舊的、破洞的牛仔褲,如果你關聯一個非常正統的牛仔褲可就不合適了!
但是當用戶把整個詳情頁都瀏覽完了,這時候如果他還想看看別的商品的話,做關聯就最好關聯一些風格相差比較大的款式,因為也許用戶覺得這種風格不適合了呢。淘寶賣家需要學習的東西還有很多,比如說消費者的心理學就很重要。
2、關于關聯的方式
對于關聯銷售,一般的方式,大家都是選一些商品,直接擺在詳情頁上。這種我們可以簡單的稱之為陳列式關聯銷售!這種方式很適合服飾、飾品、鞋、包等類目,這樣可以給用戶帶來一種視覺上的沖擊,這種視覺上的沖擊對于提高轉化等等都是有幫助的。
3、帶入式關聯
買家肯定是在有需求的時候才想著去購物,這種需求肯定是要有一定的驅動力去驅動,我們會發現這種驅動力實際上只有兩種:內在驅動力和外在驅動力。外在驅動力一般都是大促等活動,比如雙十一!而內在驅動力都是因為消費者的本質需要,而這種需要往往會建立在一定的場景下。
舉個簡單的例子:
在冬天的時候,因為風沙很大了,所以消費者才有買一件紗巾的需求;
周末想去游泳了,消費者才想到要買一個泳帽!
等等...
所以,如果我們在關聯的時候,能夠采取這種帶入的方式,給消費者設置一些場景,那么關聯的效果可能會更好。
再來一個例子,比如你想賣女款的內增高鞋,一般的關聯銷售也許就是陳列式關聯(也可以),但是如果我們換一種方式呢?
我們思考,什么樣的女孩子買“內增高的鞋”:個子矮,穿高跟鞋又覺得不舒服的!那么,對于這些女孩子來講,什么時候都想變得高一些?我們就關聯銷售這方面的:
1、戶外運動專用內增高鞋——關聯幾款內增高運動鞋;
2、上班專用內增高鞋——關聯幾款內增高的皮鞋;
3、逛街專用內增高鞋——關聯幾款內增高的休閑鞋。
方法和思路大致上都交給大家了,現在剩下的就是大家結合自己的店鋪去分析,設計了,希望以上的內容能夠幫助到大家!
連載還在繼續,明天將為大家講解一些小賣家在運營方法要注意的一些問題!