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    淘寶運(yùn)營(yíng)大神養(yǎng)成記——產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)(七)

    2015-11-17 10:15:53 文/小楊 人氣:4380

    不知道最近小楊整理的這些連載內(nèi)容,都有沒有在店鋪里實(shí)踐起來呢?希望能讓大家在淘寶運(yùn)營(yíng)的路上越走越穩(wěn),那么今天要講解的內(nèi)容就是淘寶的競(jìng)爭(zhēng),我們把它歸結(jié)成產(chǎn)品與供應(yīng)鏈上的競(jìng)爭(zhēng)。具體看看是怎么理解的?

    淘寶不過就是一個(gè)平臺(tái),平臺(tái)不成熟的時(shí)候,確實(shí)有漏洞可鉆,一些所謂的技巧有很多都是可行的,比如曾經(jīng)的SKU作弊、七天螺旋等等。但是這些技巧不會(huì)太長(zhǎng)久,在風(fēng)靡了一年半年之后大多都會(huì)不適用了,淘寶平臺(tái)一直在努力的去彌補(bǔ)這些漏洞,等到所有的漏洞都彌補(bǔ)上的時(shí)候,你就會(huì)發(fā)現(xiàn):原來,成功的都是有好產(chǎn)品的,都是有好定位的,都是有傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的!那就是剛剛小編提到的產(chǎn)品與供應(yīng)鏈上的競(jìng)爭(zhēng)。

    說了這么多具體我們?cè)撊绾稳プ瞿兀?/p>

    充分的去分析自己的產(chǎn)品,然后充分的去挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)一直是運(yùn)營(yíng)人員的必備功課。其實(shí),很多時(shí)候,好的產(chǎn)品是需要你去做這種價(jià)值塑造的,好的產(chǎn)品賣點(diǎn)是需要你去挖掘的!不要抱怨自己的產(chǎn)品沒有優(yōu)勢(shì),也不要抱怨自己的東西不行,記住:把產(chǎn)品當(dāng)成你的情人!

    那如何去挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)呢?

    很多賣家的慣性思維就是從產(chǎn)品本身尋找賣點(diǎn)。

    那么,先看一個(gè)例子,幫助大家簡(jiǎn)單拓展思維。

    這是今年3月份的時(shí)候,一個(gè)寵物用品店做天貓運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃。初看產(chǎn)品很平常,并無特別之處,不管是價(jià)格、款式、原料、品牌等等。

    店鋪從3月份開始做的,到現(xiàn)在每天的銷售額基本穩(wěn)定在1萬塊錢多一點(diǎn)兒,直通車一天幾十塊錢。規(guī)模不大,但是跟很多的店鋪相比,獲得算比較滋潤(rùn)的!到底如何去實(shí)現(xiàn)呢?

    拼服務(wù),從服務(wù)上找賣點(diǎn)。他們家因?yàn)槭亲鼍€下寵物店的,客服就是寵物店的店員,這些人別的不敢說:喜歡小動(dòng)物,并且很懂。

    那么他們開店的運(yùn)營(yíng)方法就很簡(jiǎn)單:

    把全店的基礎(chǔ)優(yōu)化做好,關(guān)鍵詞布局、下架時(shí)間布局全部都做好,天貓新店,不管怎么樣,也會(huì)有自然搜索流量進(jìn)來的。

    第一步:所有的客戶進(jìn)來,都要詳細(xì)的聊天,聊寵物,聊專業(yè),問問家里是什么狗,多大了!

    第二步:建立所有的顧客寵物檔案,狗的品種、年齡等等

    第三步:通過專業(yè)判斷這種狗基本一天吃多少(最開始能帶來流量和銷售的是他們的一款狗糧)

    第四步:計(jì)算客戶家的狗狗多久會(huì)吃完購(gòu)買的這些,提前3——5天,電話或者短信或者旺旺追銷!

    第五步:追銷的時(shí)候關(guān)聯(lián)其他的一些商品!

    成績(jī):老客戶購(gòu)買比例占全店銷售額比例超過60%

    可以看出之所以這么多的買家再回頭購(gòu)買,是因?yàn)閷?duì)這家店鋪的信任(我都不知道狗糧快沒了,你們都能提醒我)。

    這就是賣點(diǎn),這就是沒有通過產(chǎn)品本身去挖掘的賣點(diǎn),這種方法成功的基礎(chǔ)是什么?

    1、你的產(chǎn)品不能比別的對(duì)手差。

    2、你對(duì)產(chǎn)品很熟悉,很熟悉,很熟悉。

    3、做老客戶,把每一個(gè)客戶都盡可能的變成你的老客戶。

    4、重復(fù)性消費(fèi)的商品。

    除了上面這幾點(diǎn),店鋪的美工當(dāng)然不能少,店鋪的基礎(chǔ)優(yōu)化一定要,專業(yè)的客服人員很重要,當(dāng)然還有執(zhí)行力了,想要成功這些都是必不可少的。

    寶貝選品的四個(gè)切入點(diǎn)已經(jīng)跟大家講了如何挖掘賣點(diǎn),那么這邊再不重復(fù)啰嗦,這里再跟大家講講賣點(diǎn)的數(shù)量。

    重要的事情說三遍:核心賣點(diǎn)只能有一個(gè),輔助賣點(diǎn)可以有兩三個(gè),但是還是要去支持核心賣點(diǎn)。核心賣點(diǎn)只能有一個(gè),輔助賣點(diǎn)可以有兩三個(gè),但是還是要去支持核心賣點(diǎn)。核心賣點(diǎn)只能有一個(gè),輔助賣點(diǎn)可以有兩三個(gè),但是還是要去支持核心賣點(diǎn)。

    很多賣家在談到自己寶貝的時(shí)候:都會(huì)把一堆賣點(diǎn)擺在買家的面前,什么款式很新穎、價(jià)格很便宜、服務(wù)質(zhì)量非常好、等等,那么你就該反問一下自己,到底買家能記住你的賣點(diǎn)嗎?

    講了這么多,小楊還是要告訴大家想做好店鋪還是要自己的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈上面下功夫,這樣才是電商生存的王道!

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    淘寶運(yùn)營(yíng)

    淘寶運(yùn)營(yíng)

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