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    如何利用買家思維優化店鋪轉化率?

    2016-01-05 10:48:00 文/老蔣 人氣:4559

    一提到轉化率,賣家首當其沖想到的是寶貝詳情頁,確實如此,買家想了解寶貝,寶貝詳情頁是關鍵,視覺營銷也重要,決定店鋪是否能做起來。廢話不多說,現在就來分享如何利用買家思維來提升轉化率。

    一、關于如何查看單品轉化率和全店轉化率

    可能還有一小部分商家不知道怎么看自己的轉化率和同行轉化率,先普及一下【單品轉化率】的查看路徑,生意參謀---經營分析---商品效果---下單轉化率(勾選),如下圖。

    優化店鋪

    另外一個【店鋪轉化率】的查看路徑,生意參謀---經營分析---交易概況。在這個數據里面,我們可以看到同行平均和同行優秀二個參考指標及自己店鋪的轉化率等對比指標。

    優化店鋪

    二、如何根據買家思維優化店鋪【提升轉化率】

    注意,為什么是要根據買家思維,因為通常促使買家下單,我們要達到讓買家五個滿意

    (1)理念滿意,包括品牌和企業滿意等;

    (2)形象滿意,包括詳情畫面風格設計和內容滿意等;

    (3)行為滿意,產品或者服務風格滿意等;

    (4)產品滿意,包括產品質量、價格、功能、設計、包裝、品種、品位等滿意;

    (5)服務滿意,包括服務的可靠性、及時性、準確性、安全性、連續性、完整性、情感性等等。

    三、案例分析

    店鋪優化

    根據淘寶指數,我們以“空氣炸鍋”這個商品為例,我們先分析從上述5個方面來怎么固定買家思維從而提升轉化率。

    根據買家標簽“戶外、寵物、居家、攝影、花卉”,符合這幾個標簽的人群才是主力消費群體,而我們可以思考為這一類人生活就有一個購物共同點:品牌-品質-保障”。

    根據這一標簽,我們來看一個店鋪的詳情

    店鋪優化

    這個店鋪詳情頁的前三屏(我們叫做黃金30秒),看下這30秒存在的問題.

    1:幾百元高客單價的產品曬圖返現10元,有意義嗎?幾百元的電器類產品,客戶更注重的是品牌,給這類注重品質的客戶去強調10元,毫無意義!

    2:送大禮包,通過我們查看其它該類目爆款,99%競品都有送烤盤、烤架等禮品,

    你銷量沒有競品高,而送的禮品又同質化,不能打動客戶!

    3:強調該品類必須有的功能(烤魚烤肉),注意,這些功能是這個產品必須有的,就像我們買充電器一樣,我就是買來充電的,還需要在強調充電功能嗎?

    那我們應該怎么做呢?

    這就需要根據競品情況,看一個競品的詳情頁首屏(如下圖)

    店鋪優化

    如果都是一樣的圖片,一樣的如此雷同的介紹,那就毫無特色可言,人家店鋪銷量比你高,憑什么客戶去下單,提高轉化率。

    綜合分析我們認為前3屏需要布局的內容:

    1:賣點差異化無限放大海報,比如:高速空氣渦輪循環技術 10年品牌積累,300萬用戶的選擇

    2:產品價格提高50元,然后設置50元優惠券點擊領取網頁(比10元曬圖紅包更有下單欲望),重點還要強調優惠券是限時限量數量不多,另外把送的禮品要列出來。

    3:買家曬單分享(強化購買后的美味場景比PS的雞腿更有真實感)。

    讓消費者的有購買欲望,這是核心信息,讓消費者一個購買的理由

    打消消費者顧慮,這是輔助信息,有增加購買的信心,接下來文案和美工按照:使用方便,產品精致,安全放心、功能齊全這幾個賣點去規劃詳情即可。

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