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    淘寶網紅店鋪于MOMO運營實戰分享

    2016-05-17 15:00:38 文/適者生存ping 人氣:10852
    2012年前后才開始,2014年賣七八千萬,2015年翻倍,2016年增速還在,這樣的網紅淘寶店越來越多了。有些人坐不住了,心里響了一陣悶雷——不是老早就說淘寶紅利期結束了么?在刀光劍影的淘寶,這些一無所有的年輕人為啥短時間就富了?
     
    實際上,淘寶還是那個淘寶,只是出現了新的流量來源,新的產品呈現和用戶溝通方式,以及在選款、生產、分工等方面,網紅店的做法都發生了革新。因此,從內銷到跨境,從互聯網品牌到實體品牌,只要在做C端生意的人,都在思忖如何趕上內容經濟這趟車。
     
    同樣崛起于淘寶紅利結束后的于MOMO潮流女裝,2016年前每年保持翻倍增長令人嫉妒羨慕恨,操盤人為億邦動力網用戶自述了自家店鋪做到雙金冠的獨家秘笈,并分享了作為圈內人如何看待網紅店的核心業務。
     
    LK:于MOMO潮流女裝店操盤人,2015年與韓都衣舍一道成為淘寶的營銷案例,她的亮點就在發家于模特兼老板娘于夢嬌的網紅營銷,并且從供應鏈、團隊管理、店鋪運營等各個層面苦下功夫,能在淘寶流量紅利結束時崛起。
     
    2012年是我們的關鍵節點。在此之前,于MOMO沒有任何推廣成本,庫存也基本是零。在此之后,于MOMO不再只簡單拿貨賣貨,開始做店鋪運營。在當時杭州的淘寶店圈子,除非是大店,靠內容起來的店鋪基本不做運營,他們不明白于MOMO為啥花錢在淘寶打廣告。
     
    在這一年,雖然于MOMO銷售額增上去了,但算上推廣和運營成本,我們賺得錢少了。發現這一問題后,于MOMO不再從市場拿貨,開始自己做貨,也和工廠談合作,這樣在貨上的成本會低一點,抵掉了增加的運營成本。
    淘寶網紅店鋪于MOMO運營實戰分享
    到了2013年底,我們店逐漸被淘寶女裝圈子知道了,他們把于MOMO傳得很神,當年我們雙11做了1000萬,雙十二做了2000萬,市面上傳來傳去說我們做了四五千萬。其實這反映出一點,大家慢慢開始關注于MOMO這樣有運營能力的店鋪了。
     
    馬太效益在做生意中有作用,2014年這一年,我們的連衣裙和蕾絲賣得很好,只要想到蕾絲,顧客就說于MOMO家蕾絲賣得比較好,包括供應商也是這樣子,有段時間他們瘋狂地把各種蕾絲款給我們看。現在回頭看看來,假設我2012年沒有把運營加進來的話,可能就沒每年100%的增長速度。
     
    這兩年,我們又感覺到很大壓力了,以前銷售過億的網紅店鋪全國都屈指可數,但今年越來越多的店鋪都破億了。雖然網紅店基本上沒有啥平銷,單單上新當天銷售爆發力特別強,賣個六十萬上百萬的銷售額不是難事。上一期雪梨做了一千五百萬不到,就相當于我們兩三年前雙11的量了,很可怕。這樣的網紅店還在層出不窮,現在隨便一個長得好看點的模特都想做網紅開淘寶店。
     
    我隱隱感覺2015年是網紅收割紅利的一年,2014年一年只能做七八千萬的網紅店,到了2015年就翻個倍。除了市面上分析的各種因素之外,我覺得這和2015年出現了超級網紅是分不開的,比如說王思聰和雪梨的事情一鬧,大家都知道網紅也會賣衣服,品味還好,這個氛圍起來之后,可能會有更多的粉絲關注他們。
     
    粉絲其實也很貴
    雖說網紅店現在很火,但做大銷量也沒有想象中那么容易,粉絲不是免費的,花錢買有些人也是吃不消的。我身邊的網紅圈子,基本上從不在淘寶花廣告費,主要的費用就是花在微博上,比如微博頭條和粉絲通。這里就不說名字了,因為我知道的也未必是確切數字,一個大網紅發一條微博頭條的費用是47000塊錢,我不知道是推給全網還是自己粉絲,上新時至少發1520微博頭條,他們的推廣費用其實也非常大,一年在微博上可能也花了將近千萬吧。
     
    我們主要投放在淘寶,去年有將近兩個億的銷售額,廣告費用700萬不到。那些網紅店在做微博上面的花費,應該跟我們差不多。由于我們從淘寶上抓不到微博進來多少人,所以也給不出一個數據說明微博的轉化率高不高,但可以明顯感覺,粉絲50萬和100萬帶來的銷售區別很大,最后銷售也是對應的翻倍。
     
    也就是說,其實網紅吸粉絲也是要花錢的,只是說換了一個渠道花而已。聽圈子里聊,即使一個粉絲要5塊錢,網紅們也會花錢去投,因為盈利就靠這個了。最近傳出來一個條款,網紅賣東西也需要去微博報備并交費用了,不然可能會被屏蔽和限流。
     
    網紅店的供應鏈有啥特別
    網紅有供應鏈支持,才能持續賣貨。一般來說,網紅基本上自己選款,由網紅在市場里面選好款,然后孵化器幫打版,然后讓工廠做好貨再去銷售。杭州有幾家孵化器,以前他們自己就是開淘寶店的,或者自己有工廠,把紅人簽進來之后,網紅主要負責運營微博,剩下的事情交給孵化器。
     
    網紅孵化器到底賺錢與否只有他們自己知道,同時支持100多個網紅,資源共享,一個店長要帶幾家網紅店,相對來說成本會低一點。但是服務效果我覺得是難以保證,拿我們自己公司來說,110號人,只做自己一個店,尚且做得挺辛苦。所以,網紅孵化器現在孵化出來的知名淘寶店可能只有一兩家,其他店鋪都沒有什么動靜。
     
    另外,現在有些淘寶大店也會找網紅合作,給網紅提供現成的供應鏈和運營團隊,搭上網紅的粉絲影響力很容易做出銷量,上次我們幫朋友運營了一次,上新一次賣了70萬,之前他們自己做的話只賣了17萬。
     
    平銷其實很一般
    許多網紅靠打爆款而活,比如每個禮拜上新五六十款,一個月要上4次,一般來說定價很便宜,比如襯衫三四十塊一件,主要賣給三四線城市,不停地靠低價做爆款。
     
    大家都知道,純做爆款在淘寶也不好活,以前男裝這么玩的比較多,那現在那批人已經掛掉了,現在女裝又來了這么一撥人。不過,據說他們的玩法變了,不找供應商下單,而是賣多少拿多少,壓力推給供應商那邊,只要自己店鋪銷量拼命往前沖就好,那些跟不上的供應商就淘汰掉。
     
    大部分網紅店鋪結局不好判斷,就像我經常在公司內部說,各領風騷三五年,真正想活10年15年的話,那需要很多東西來支持他,比如公司文化、產品內涵等因素。如果淘寶政策一變,我感覺這些店鋪會出現問題。
     
    結婚生子竟然也是道坎兒
    雖然網紅的爆發力很強,但純粹靠網紅這個人的話,我個人覺得其實風險還是蠻大的。我們經常跟圈內朋友聊天,大家會說網紅不能受傷,不能生病,還不能正常結婚生子,比如說雪梨如果結婚生子了,生孩子要10個月吧,還加上坐月子,可能要一年的時間,這一年的時間不能拍照。如果另外找模特,粉絲就不認了。
     
    于MOMO就經歷過這種陣痛,2015年我老婆懷孕后,我們找了兩個模特,顧客都說沒有店主拍得好看啊,店鋪增長速度受到很大影響。后來老婆出月子就開始工作了,我們現在已經走了那個最難的階段。可以肯定地說,網紅店都怕網紅結婚生子。
     
    后勁有多大
    網紅經濟,說白了就是內容經濟。淘寶現在很推崇內容與產品結合,重視網紅品牌,并且把網紅店平銷看得很重要。
     
    網紅店到底有啥特別?跟過去的淘寶店比較起來,在產品呈現上,在跟用戶溝通上,在選款上,網紅店都有自己的長處。之前淘寶店自己選款,找個模特扛著“長槍大炮”拍,去一趟歐洲拍攝,來回要花費7.8萬,回來再修圖上貨架,消費者純粹買的是商品,和店家之間沒有社交關系。現在網紅自己選款,出國就帶個手機直接拍,不修圖直接發到社交媒體,那一刻不僅產生了互動,還產生了交易,消費者買的不僅是商品,還消費了網紅的個人品味。網紅回國后,工廠也生產好了,直接發貨。
     
    我們也看好內容經濟的長遠發展力,現在有三四個人的自媒體團隊,主要在運營微博和微淘這兩塊,我們老板娘給自己的定位是一個輕名媛的一個角色,曾經試過讓讓她發小咖秀,她說做不來,后來我們就放棄了,現在只做了微淘的直播,效果非常不錯,將近幾千號人進來看互相聊天,聊頭發顏色、美瞳、美甲、穿衣搭配之類的話題。未來希望增強網紅因素,體現出店主品位,做好粉絲溝通工作,把客戶黏度做得更好一點。
     
    于MOMO咋求變
    于MOMO不算是純網紅店,只是因為店主實拍的原因而帶有網紅因素。我覺得,想得長遠的話,網紅店還是要把用戶對人的認可,慢慢轉化成對店、對產品以及對品牌的認可。
     
    以前我覺得于MOMO快到天花板了,但客戶消費能力告訴我們還沒達到天花板,可以每年出來好玩的東西給到用戶,比如最開始我們是拿廣州貨,后來在杭州有自己的工廠。再后來我們又重運營重服務,現在又在大力做品牌,增加店主與用戶的溝通,打情感牌,每年給大家驚喜。去年我做到兩個億,今年不會做4個億,但可以做到2.5億。歡迎大家加我QQ交流271103581
     
    2016年,于MOMO公司會有三大變化。過去我們在淘寶的廣告費用大概占三四個點,同級別的賣家或許營銷費用有七八個點,我們今年在營銷上會加大力度。另外,于MOMO現在每天將近四五十萬的人進店,轉化率還有提高空間。以前于MOMO專門賣衣服,現在單獨把鞋子和包拿出來做,還可能把牛仔和針織也單獨拿出來做。第三,還會做童裝、潮牌等子品牌,這些很受我們顧客歡迎。
     
    但不能一下子鋪得太開,就像做房子一樣,地基要穩,地基不穩房子造得太高,房子就要倒了。先只做兩三個分支,地基就很牢撐得住,以后再一點點加到30層40層。
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