京東的會員系統(tǒng)暫時還不太完善，有不少功能還為開放，因此目前平臺上針對會員去做活動的店鋪比較少，以下為某零食店鋪開展的一次會員活動，大家可以參考下。順便可以了解會員專享的價格如何實(shí)現(xiàn)。

一、活動方案

由于是第一次嘗試，結(jié)合零食類目的特點(diǎn)，第一次活動內(nèi)容比較簡單。活動內(nèi)容主要有3個部分組成：

1、會員專享優(yōu)惠券滿100-20；

2、會員專享1元秒殺，每天1款寶貝參與。

3、會員專享折扣價，基本是日常半價。

二、活動如何設(shè)置

1、會員優(yōu)惠券設(shè)置與發(fā)放：

首先你需要到【會員關(guān)系管理-會員體系-會員模型】里面篩選會員，一般會把所有會員篩選出來。

接著去【營銷活動-優(yōu)惠券】創(chuàng)建活動即可：

2、會員優(yōu)惠券領(lǐng)取方式：

進(jìn)入個人賬戶，點(diǎn)擊【優(yōu)惠券】，詳見下圖：

3、會員折扣與會員秒殺設(shè)置：

先創(chuàng)建【令牌】，然后把令牌發(fā)給會員，再去單品促銷里面設(shè)置對應(yīng)的活動，與令牌對應(yīng)上即可。這樣創(chuàng)建出來的活動就只有收到令牌的買家可以享受：

三、活動總結(jié)

1、全店數(shù)據(jù)總結(jié)：

以上為活動期間的數(shù)據(jù)，活動前進(jìn)行了3天的預(yù)熱，包含短信營銷，店鋪動態(tài)，首頁預(yù)熱等。經(jīng)過預(yù)熱后活動當(dāng)天各項(xiàng)數(shù)據(jù)均有一定程度的提升。

會員活動價有一個問題，就是會員在頁面上看到的價格還是日常價格，需要加入到購物車?yán)锩妫拍芸吹剑@個一定程度會影響轉(zhuǎn)化率，所以需要在廣告語以及頁面上注明，客服也要做好引導(dǎo)。

2、短信數(shù)據(jù)：

本次短信一共發(fā)了2波，花費(fèi)321元，成交3274元，轉(zhuǎn)化率1.16%。

從轉(zhuǎn)化率上看，效果是比較一般的，轉(zhuǎn)化率并不高，但是從roi上看，其實(shí)效果是很不錯的。兩波短信效果幾乎一樣，客單價也在50多與平時差別不大。雖然短信容易被軟件屏蔽掉，但是短信成本低，可以多做短信營銷。

3、促銷總結(jié)：

（1）1元秒殺：本次秒殺效果比較差，首先無法為店鋪進(jìn)行引流，第一個沒配合上平臺資源，第二個是通過短信，頁面預(yù)熱后產(chǎn)生的成交比較少，只有零星十幾單。主要原因是秒殺產(chǎn)品只有會員能享受，并且要拍下才能看得到，在視覺上不夠直觀。

（2）會員滿100減20元券：會員券使用效果也比較差，發(fā)送了8770個，領(lǐng)取的有83人，使用的只有4個人。

領(lǐng)取率較低，不到1%。這個本身跟京東的系統(tǒng)有關(guān) ，沒那么智能，如果發(fā)送后直接到客戶賬戶，使用率會高不少。盡管領(lǐng)取會員券的體驗(yàn)不好，但是我還是建議每個月繼續(xù)做，培養(yǎng)我們忠實(shí)客戶的一個習(xí)慣。

（3）會員專享價：此次會員活動是全店打折，主打產(chǎn)品無花果做了單品促銷活動，滿3件減價，活動期間一共成交432件，平均每個客戶下單3件，主推單品促銷效果非常好，幾乎每個客戶都按照我們的期望的下3件。本次會員價格做的很低，但是沒有一個很強(qiáng)的爆發(fā)力，原因跟類目有一定的關(guān)系，零食類目消費(fèi)者對活動力度的大小不太敏感，只要有降價即可，無需大力度降價。

總結(jié)：

本次會員活動我們主要目的是進(jìn)行測試，京東代運(yùn)營服務(wù)商總結(jié)了以下一些可以優(yōu)化的點(diǎn)，希望可以給大家在做會員活動的時候提供一些建議：

1、活動力度不需要太大，但是不要全店做，針對2-3個款進(jìn)行主推，效果會更好；

2、短信營銷常做，轉(zhuǎn)化效果一般，但是投產(chǎn)很不錯；

3、會員券領(lǐng)取率及使用率均不高，但是可以繼續(xù)做，培養(yǎng)會員一個領(lǐng)券的習(xí)慣；

4、會員秒殺效果不好，主要是系統(tǒng)原因，建議秒殺活動不要僅限定會員，可以引流拉新；

5、盡量與京東運(yùn)營小二溝通，申請資源配合。或者在有資源的情況下開展會員活動，可以讓更多新客戶看到我們的會員力度，同時確保新老客戶都有不錯的利益點(diǎn)；

6、京東會員系統(tǒng)不夠完善，因此相關(guān)的操作盡量簡單，避免影響客戶的體驗(yàn)。