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    我的淘寶七年之路網(wǎng)店托管之經(jīng)歷

    2016-09-10 09:11:53 文/梁藝www 人氣:3933
    說起我的淘寶之路,已經(jīng)有七年了,日子過得太快了。2016年五月,我決定重返淘寶,各種的學(xué)習(xí),不小心撞進(jìn)了淘寶論壇,在個(gè)人中心看到自已原來曾經(jīng)在這里發(fā)過帖子,還被加為了精華,突然的有點(diǎn)感慨,我原來曾經(jīng)這么用心過,可惜卻沒有堅(jiān)持下來。一直沒有去關(guān)心過的帖子竟然也有兩萬多的閱讀量,這兩年因?yàn)樽鰧?shí)體店太忙沒有顧上淘寶,如果我一直同時(shí)在兼顧著淘寶,也許人生沒有如果,錯(cuò)過的不再,我想我應(yīng)該珍惜現(xiàn)在,從現(xiàn)在做起,再把淘寶做起來。
     
    一、記憶中的那些流年
     
    2009年,我開始了我的淘寶店,我的淘寶店原來是做的一個(gè)園藝的用品,只因?yàn)樽砸咽莻€(gè)愛養(yǎng)花的花癡,做這個(gè)花盆也純粹是為了玩吧,也開了個(gè)實(shí)體店,因?yàn)榈觌x我有一百多公里,請(qǐng)了店員之后我就沒有去過那個(gè)店了,養(yǎng)花的圈子都認(rèn)識(shí)這個(gè)花盆,我沒有請(qǐng)客服,也沒有運(yùn)營的知識(shí),全靠花友們一個(gè)推薦一個(gè)的來淘寶店里拍,這幾年下來也是很不錯(cuò)的成績(jī),只差一點(diǎn)就到兩皇冠了。感謝這一路相伴走來的花友們,因?yàn)橹疤詫毢懿挥眯模易砸炎隹头鞣矫娴姆?wù)都跟不上,加上也貪玩了些,有時(shí)候旺旺叮咚聲響起,我經(jīng)常過了一兩天才回復(fù)都有,現(xiàn)在只差一千的評(píng)價(jià)就到兩皇冠了,哈哈,感謝我的老客戶們對(duì)我的寬容,我的店鋪評(píng)分,描述五分,服務(wù)五分,物流五分,評(píng)分全滿分啊。有朋友說過差不多兩皇冠的店評(píng)分全滿分的還是第一次見。
     
    二、時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼已幾個(gè)秋!
     
    2014年初,因?yàn)楦鞣N原因,我關(guān)了花盆的實(shí)體店,網(wǎng)店也因?yàn)榛ㄅ璋b難,庫存多,破損率高,利潤低,廠家不控價(jià),等等原因,網(wǎng)店也沒有再賣花盆了。于是這個(gè)網(wǎng)店也就一下子閑置了下來。2014年底,一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),我接觸到了美容這個(gè)行業(yè),做了我們廣西區(qū)的一個(gè)品牌總代理,開拓了N家美容實(shí)體店,因?yàn)槲覀冞@個(gè)品牌全國已經(jīng)有一萬多家美容院,已經(jīng)是一個(gè)十六年專業(yè)護(hù)理的老品牌了,開發(fā)起來也還算順利。一轉(zhuǎn)眼到了2016年,因?yàn)槲业拿妹脦е⒆觼砦业倪@個(gè)城市上學(xué),突然的我就想再把我的淘寶店做起來,于是就想各種方法,該怎么運(yùn)營這個(gè)淘寶店,在網(wǎng)上學(xué),搜索各種學(xué)習(xí)資料,一不小心就搜到一個(gè)打造爆款的公司,咨詢之后才知道有網(wǎng)店的托管公司,然后電話聊了許多,對(duì)方說了很多很多淘寶的運(yùn)營知識(shí),2009年開始做的淘寶,算是很早的了,但是現(xiàn)在我突然的發(fā)現(xiàn)從前的自已多么幼稚,我以為只要把產(chǎn)品上架,就能賣出去東西,我不知道還要運(yùn)營,還要美工,各種不同的分工,知道有這樣的托管公司,我很興奮,感覺自已就要成功一樣,于是第二天就踏上了考察托管公司之路。
     
    三、夢(mèng)想很美好
     
    這個(gè)公司真的很大,很多個(gè)寬敞明亮的大大的工作間,幾百人同時(shí)在幫店家操作店鋪,加上接待顧問的各種游說,我們當(dāng)天就簽下了三百萬銷售額保證的合同,合同規(guī)定付費(fèi)方式分為四期,分四個(gè)季度付款,當(dāng)天付第一個(gè)季度五萬,這五萬是首期啟動(dòng)資金,如果沒有完成銷售任務(wù),首筆款是不退還的,后面三個(gè)季度各付兩萬,說是如果一年期沒有完成任務(wù)可退款,當(dāng)時(shí)只想著五萬首付款,就能保證銷售額三百萬,哪怕真的失敗了,還是愿意去一試的。這一天,我覺得自已開心得睡著都在笑。一年三百萬,感 覺就象一場(chǎng)夢(mèng)一樣,一個(gè)小小的淘寶店,真能一年賣出三百萬來?開始的一個(gè)月,組團(tuán)隊(duì),QQ群里拉了十來個(gè)人,店長,運(yùn)營,美工,活動(dòng),爆款,助理,推廣,微淘。看起來一切都很專業(yè)很牛的樣子。  
     
    第二個(gè)月,產(chǎn)品上架,美工做圖,店鋪裝修,因?yàn)樘詫毜暮芏嗷顒?dòng)都需要同類目成交百分之幾十以上評(píng)價(jià),而且淘寶規(guī)則一直在改進(jìn),扶持新店的活動(dòng)比較多,所以沒有用現(xiàn)在這個(gè)老店來做,另外重新開了一家新店,我感覺她們的進(jìn)度有點(diǎn)慢,我卻急得不行,因?yàn)椴粷M意自已拍的圖片,在淘寶上找了一家?guī)团漠a(chǎn)品的店家,把產(chǎn)品寄過去讓別人幫拍圖,20款產(chǎn)品花了差不多兩千。因?yàn)橐恢痹诮?jīng)營實(shí)體美容院,貨源很充足不需要備貨,就準(zhǔn)備了很多的包裝材料,堆了小半個(gè)屋子這么多,生怕生意一下火爆起來沒有準(zhǔn)備好。
     
    四、走在追求夢(mèng)想的路上,我信心十足
     
    這時(shí)候,我的店鋪名牌搜索排名一直保持在第一頁,可是流量一直只在幾十左右,訪客只有十來二十個(gè),卻一直沒有成交,剛好又遇上過年,這是我過得最煎熬的一個(gè)春節(jié),只想著快點(diǎn)過完年,讓我的店鋪快點(diǎn)做起來。日子一天天的過去,這段時(shí)間真是漫長的等待啊,我在論壇看各種帖子,知道了很多的專業(yè)詞,直通車,優(yōu)化,第一層級(jí)排名,知道了店鋪需要引流,需要做各種各樣的活動(dòng),可是這個(gè)新店一直沒有起色,我和運(yùn)營說要不咱搞個(gè)新店開張8折,于是運(yùn)營把價(jià)格改成了8折,我說咱可以送點(diǎn)小禮物,于是美工做圖把小禮物展示出來,我說怎么還沒有一點(diǎn)起色啊,于是他們報(bào)了天天特價(jià)的活動(dòng),報(bào)了NN次都沒有一次成功通過,我卻一天天在這種希望燃起又失望的心情中感覺到,似乎是被騙了啊!
     
    我怎么覺得自已成了運(yùn)營了,為什么我說什么他們就做什么?每天準(zhǔn)時(shí)九點(diǎn)上班,六點(diǎn)下班,節(jié)假日全休,完全沒有在幫我的這個(gè)店鋪?zhàn)鲞\(yùn)營啊,一直到今年的5月,我覺得越來越不對(duì)勁,于是就上網(wǎng)搜索了一下關(guān)于淘寶代運(yùn)營的,發(fā)現(xiàn)很多人說這種公司是騙人的,為的是騙首期款五萬,根本就只是花了五萬請(qǐng)了個(gè)美工而已,其他什么事都沒干!
     
    這一夜,我整整一夜沒睡,各種的氣憤,后悔,我去找當(dāng)初接待我的顧問,可是一個(gè)辭職了,一個(gè)在職的根本就不理我,連信息都不回,我去找運(yùn)營,找店長,他們只是敷衍幾句,什么需要時(shí)間啊,正在找原因等等的理由,我于是又再相信了他們一回。
     
    五、現(xiàn)實(shí)很殘酷
     
    從2015年12月4日 簽合同到現(xiàn)在,差不多過了半年了,這個(gè)新店鋪只做了幾百元的生意,我在各種被騙的痛苦中醒悟,被騙已經(jīng)成為了事實(shí),一味的沉浸在這種不良情緒中,是要命的,這小半年來,我無心去跑實(shí)體店,導(dǎo)致和實(shí)體店家產(chǎn)生了誤會(huì),有些差點(diǎn)和我終止了加盟合作。痛定思痛,我決定重新開始,實(shí)體店要做,網(wǎng)店也要做起來,于是我開始重整我的舊店鋪,用原來做園藝的店鋪,重新做起來,再去看這個(gè)店鋪時(shí),卻發(fā)現(xiàn)由于無人打理,原來我上架的一些產(chǎn)品,因?yàn)閺S家整頓,投訴了我,我卻沒及時(shí)在應(yīng)訴的時(shí)間段里處理,被投訴成立扣了12分,屬于嚴(yán)重違規(guī)行為!!!真是屋漏偏逢連夜雨啊,我發(fā)現(xiàn)我的店鋪因?yàn)榭鄯植荒軈⒓铀械幕顒?dòng),連直通車都不能用,真是欲哭無淚。我不敢再貿(mào)然的請(qǐng)運(yùn)營,只讓一個(gè)好朋友有空時(shí)幫忙做點(diǎn)圖片,我自已開始學(xué)裝修,自已開始學(xué)運(yùn)營,雖然我不知道引流,看不懂生意參謀,點(diǎn)到哪里就看哪里,弄了微淘,微海報(bào),看不懂海報(bào)瀏覽PV和海報(bào)瀏覽UV是什么意思,但都沒有關(guān)系,我還有百度,我還能一步一步慢慢學(xué),我發(fā)動(dòng)我原來的園藝粉絲,給她們推薦產(chǎn)品,還有實(shí)體店一些進(jìn)貨的店家,也讓她們?cè)谔詫毟犊畎l(fā)貨,慢慢的,這個(gè)老店活起來了,每天都有幾個(gè)單成交,大部分都是在我園藝店曾經(jīng)購買過寶貝的老客戶。短短幾天店鋪排名已經(jīng)躍到第二層級(jí)排名三萬多名,每天都在上升幾千個(gè)排名,每天的訪客數(shù)雖然只有幾十人,但是因?yàn)槔峡蛻舳啵刻炱骄加幸磺Ф嗟匿N售額,最多的一天有三千多元,而請(qǐng)了代運(yùn)營的那家新店,依然排名在第一層級(jí)的十多萬名次,每天的訪客只有幾個(gè)人,幾天才來一個(gè)單,心碎!
     
    我現(xiàn)在每天想的就是怎么去把這個(gè)店做起來,認(rèn)真的打包每天不多的幾個(gè)包裹,細(xì)心的給客戶配送小禮物,教她們正確的護(hù)膚知識(shí),我相信,只要我用心,細(xì)心,誠心,我的客戶會(huì)慢慢的累積起來,我現(xiàn)在沒有想著一個(gè)單賺不賺錢,一天賺沒賺錢,我只要服務(wù)好了我的客戶,把我的人生格局放到無限大,賺錢我想應(yīng)該只是順便的事了。誰的人生沒有寒冬,學(xué)會(huì)溫暖自已,始終相信,明天會(huì)更好。
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