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    干貨:淘寶店鋪會員等級營銷要做到“雨露均沾”

    2016-09-18 18:01:35 人氣:3545
    “自打我成了店鋪的VIP會員以后啊就獨得店主恩寵。這店鋪會員三千店主就偏偏把好處都給我一人什么贈品啊、包郵啊、打折啊,叫為奴情何以堪啊。于是我就勸店主一定要雨露均沾,可店主非是不聽吶。店主啊就給我就給我就給我。”
    以上段子略有夸張,不過的確是有很多電商店主在做會員營銷的時候會有所偏向,所有的促銷優(yōu)惠都偏向于能給店鋪帶來實際效率的老會員、活躍會員或者VIP會員,而對于新會員、沉默會員、以及普通會員則過于冷落,不能做到“雨露均沾”。
    干貨:淘寶店鋪會員等級營銷要做到“雨露均沾”
    其實將會員分級,然后進行差異化營銷的本意,是要讓會員營銷策略的制定更有針對性,讓低級別的會員向高級別流動,并對高級別的會員進行精準(zhǔn)營銷,以爭取利益最大化。而不是讓現(xiàn)有的階級固化,甚至于把低級別會員全盤放棄。
    所以作為電商店主,要“雨露均沾”,針對處于不同階段的會員,設(shè)置不同的營銷激勵策略。讓新老會員都能愛上你。
    店主可以先在會員管理后臺,按照會員的購買行為、客戶屬性、地區(qū)等指標(biāo)為店鋪設(shè)置分組規(guī)則和自定義標(biāo)簽,我們就以商派云起的“會員通”產(chǎn)品為例:
    規(guī)則設(shè)置好以后,“會員通”系統(tǒng)會自動為店鋪的所有會員分配相應(yīng)的組別和標(biāo)簽。
    之后就可以通過“會員通”的短信營銷和微信互動功能,來對不同等級的會員進行針對性的營銷策略了:
    1、對于長時間未消費會員,可發(fā)送消息通知會員在他的帳號中送了一張現(xiàn)金券,歡迎使用。這是以大力度的讓利吸引會員復(fù)購。
    2、對于近期有消費記錄的會員,推送新品消息,以保持會員對于店鋪的“新鮮感”。
    3、對于剛加入的新會員,要通過營銷活動加強互動,讓會員更深入的了解店鋪。
    4、對于忠誠度特別高的老會員,則不定期根據(jù)消費狀況給予高忠誠度會員更多形式、更高含金量的獎勵。
    5、另外,對于所有會員,都要做到晨昏定省,定期關(guān)懷。這些功能在商派云起“會員通”系統(tǒng)中都是相應(yīng)的關(guān)懷插件可以支持,事先設(shè)定好就行了。
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    淘寶運營

    簡單來說淘寶運營是對于一個店鋪經(jīng)營的計劃、實施與控制,是與產(chǎn)品銷量掛鉤的各個工作的總稱,也就是那個運籌帷幄的人。本專題將教大家如何從零開始學(xué)習(xí)淘寶運營。

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