為了更好的規范淘寶網定制商品的管理，提高會員對定制商品的購物體驗，淘寶網將新增《淘寶網定制商品管理規范》。
此次規則新增于2016年11月1日進行公示通知，將于2016年11月8日正式生效。
主要新增要點如下：
1、本規范適用于淘寶網所有發布定制商品的賣家；
2、明確淘寶網定制商品的定義、商品發布、行為規范相關要求；
3、明確淘寶網定制商品的爭議處理以及賣家違規使用定制標的處理方式。
具體新增內容如下：
第一章 概述
第一條【目的及依據】為了更好的規范淘寶網定制商品的管理，提高會員對定制商品的購物體驗，根據《淘寶平臺服務協議》、《淘寶規則》等相關協議、規則的規定，制定本規范。
第二條【適用范圍】本規范適用于淘寶網所有發布定制商品的賣家。
第三條【效力級別】本規范是對《淘寶規則》的有效補充。本規范有特殊規定的，按照本規范執行，未有規定的，依據《淘寶規則》執行。
第二章 定義
第四條【定義】定制商品，是指賣家按照買家的要求（如買家提供、指定的圖案、文字、款式、材質等）生產、制作并予以交付帶有買家個性化特征的商品。
第三章 商品發布
第五條【商品發布】商品發布/編輯時勾選“支持定制”選項的商品須符合定制商品定義。
第四章 行為規范及爭議處理
第六條【七天無理由】定制商品不支持“七天無理由退貨”。
第七條【爭議處理】定制商品爭議處理依照《淘寶爭議處理規則》處理。
第五章 違規處理
第八條【違規處理】賣家違反本規范相關規定，淘寶網將依照《淘寶規則》及其他相關規則對其進行處理：
非定制商品如勾選“支持定制”選項將根據具體情形按照《淘寶規則》濫發信息、違背承諾等規則處理，同時，將視情節嚴重程度采取包括但不限于下架/刪除店鋪內所有商品、店鋪屏蔽、交易賬期延長、限制發布商品、店鋪監管等處理措施。
附則
第九條 本規范于2016年11月8日首次生效。
第十條 發生在本規范生效之日前的行為，適用當時的規范進行處理；發生在本規范生效之日后的，適用本規范。
規則解讀
一、定制商品包含哪些定制維度？
定制商品包含的維度包括但不僅限于以下幾個方面：
1、LOGO/圖案/文字印制：賣家按照買家指定的LOGO、圖案、文字等在商品上進行印制、描繪等；
2、定制尺寸：賣家根據買家提供的尺寸，或賣家為買家上門量制的尺寸對商品進行生產、加工；
3、定制面料/材料/顏色：賣家按照買家提供或指定的面料、材料、顏色來生產、加工的商品；
4、按樣加工：賣家根據買家提供或雙方確認一致的樣品進行后續生產、加工的商品；
5、按圖加工：賣家根據買家提供或雙方確認一致的圖紙、照片、設計稿等進行后續生產、加工的商品；
6、個性設計：賣家為買家提供個性化的圖形、形象、商品等創意或設計服務。
以下類目商品符合任一定制維度條件的即屬于定制范疇：
二、定制商品的標識如何選擇？
在發布/編輯屬于定制范疇的商品時，請在發布信息中務必勾選“支持定制”
三、定制商品如何在商品頁面展示
勾選了“支持定制”選項的商品詳情頁面展示如下：
1、標題前面會自動加上“定制”標識
2、不支持“七天無理由退貨”提示文案
定制商品不支持“七天無理由退貨”，賣家與買家有另行約定的從其約定，如賣家加入特殊服務保障（如極有家極保障）或賣家自行承諾支持“七天無理由退貨”等。
3、詳情頁提供買家提交定制素材的工具，買家可在此提交素材圖片等，賣家可在訂單詳情中下載買家提交的素材
四、定制商品違規處理方式一覽表
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