??618剛結(jié)束，但是下半年是促銷旺季，價(jià)格這一敏感而重要的信息該如何規(guī)范發(fā)布，才能做到既保護(hù)消費(fèi)者利益又保障商家自身利益呢。今天小寶就帶大家來學(xué)習(xí)下 “價(jià)格發(fā)布的那些坑”。
要知道，商家規(guī)范發(fā)布商品價(jià)格不僅是天貓平臺的要求，也有國家相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定：《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易，這類行為被稱作價(jià)格欺詐行為。所以商家未按《價(jià)格法》要求發(fā)布的，除了會被天貓?zhí)幜P外，還可能被物價(jià)局等監(jiān)管部門處罰。
這期課堂中我們重點(diǎn)來學(xué)習(xí)“價(jià)格”、“原價(jià)”、“促銷價(jià)”、“折扣”這幾個概念：
1、價(jià)格
商品發(fā)布時(shí)商家需要在后臺填寫“價(jià)格”字段，并確保可以提供該價(jià)格的合法依據(jù)。
1）商品發(fā)布頁面一口價(jià)填寫位置如下圖：
2）商家在發(fā)布頁填寫寶貝的擬成交價(jià)格后，將在詳情頁展現(xiàn)唯一的價(jià)格，如下圖：
2、原價(jià)
在《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》的最新解釋中明確規(guī)定，“原價(jià)”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價(jià)格為準(zhǔn)。
考慮到天貓商家可能無法準(zhǔn)確理解“原價(jià)”的法定含義，一旦誤用將構(gòu)成價(jià)格欺詐并可能侵害消費(fèi)者權(quán)益。所以，天貓規(guī)定商家不得在商品標(biāo)題、圖片、描述及其他商品宣傳中使用“原價(jià)”描述。一旦出現(xiàn)“原價(jià)”描述的，將對該商品或信息做下架處理。
下面這些截圖案例都是不規(guī)范的發(fā)布哦！
3、促銷價(jià)
《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》的解釋中規(guī)定，經(jīng)營者采用與其他經(jīng)營者或者其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開展促銷活動，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義，且能夠證明標(biāo)示的被比較價(jià)格真實(shí)有依據(jù)，否則屬于價(jià)格欺詐。
當(dāng)商家通過優(yōu)惠工具設(shè)置商品折扣后，詳情頁會展示“價(jià)格”和“促銷價(jià)”兩個價(jià)格（如下圖）。
商家應(yīng)在詳情頁說明比較價(jià)格（劃線價(jià)）的具體含義（如下圖）。
在下面這個對比價(jià)的案例中，商家通過折線圖的方式展示了聚劃算價(jià)格的優(yōu)惠程度，并對比了“專柜價(jià)”“日常售價(jià)”，但是并沒有展示對比價(jià)格的定義。按要求上圖商家必須對“促銷價(jià)”“專柜價(jià)”“日常售假”有明確定義，如“日常售價(jià)”是*年*月*日的銷售價(jià)。
所以，小寶建議商家的每個商品僅發(fā)布一個價(jià)格，避免因?yàn)椴恢馈⒉磺宄⒉幻鞔_導(dǎo)致被處罰。
4、折扣
商家在設(shè)置折扣類營銷活動時(shí)必須要保證所宣傳折扣的真實(shí)性，例如下面這個案例中，活動顯示5折起，那就必須確保活動中含5折優(yōu)惠的商品。
再看一個案例：**旗艦店策劃了某一款圣誕套盒7折的活動，專柜價(jià)為299.9的套盒七折售價(jià)210（299.9*0.7=209.93 系統(tǒng)四舍五入后210），但按210除以299.9算下來已超過7折，這種情況就屬于折扣不真實(shí)了，容易引發(fā)投訴。
在商品價(jià)格發(fā)布、促銷價(jià)設(shè)置過程中，有較多法律法規(guī)、平臺規(guī)則的要求，商家必須理清楚當(dāng)中的關(guān)聯(lián)和要求，否則就會“踩坑”啦~
好了，今天的課程內(nèi)容就講到這里，關(guān)于“價(jià)格”、“原價(jià)”、“促銷價(jià)”、“折扣”您心里清楚了嗎？簡言之：天貓要給到消費(fèi)者透明、確定的購買環(huán)境和購物體驗(yàn)，所以在商品價(jià)格發(fā)布時(shí)，商家一定一定要注意價(jià)格和促銷的真實(shí)性哦！
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