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    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)5—通過數(shù)據(jù)分析提高商品轉(zhuǎn)化率

    2017-07-07 15:50:57 文/淘寶小2哥 人氣:9419

    今天晚上我們又繼續(xù)來分享數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容,今晚這篇文章本來不打算分享了的,因?yàn)楦杏X寫的還不夠細(xì),主要是有一個(gè)點(diǎn)沒寫進(jìn)去,就是如何通過數(shù)據(jù)分析你的轉(zhuǎn)化率到底出在哪一個(gè)具體的方面。這個(gè)是可以分析的,主要是因?yàn)槲覍懳恼露贾荒苁峭砩希叶际强炝璩苛说臅r(shí)候才能寫,這個(gè)時(shí)候有時(shí)候腦子會(huì)有點(diǎn)累,容易短路,一時(shí)間想不出來,今天大家先將就閱讀閱讀,下次抽時(shí)間我另外再寫一篇。

    我看到過大部分的商家都在想方設(shè)法的引流,不惜投入大量的直通車,鉆展等費(fèi)用,可是如果沒有轉(zhuǎn)化率,你再多的流量也是白搭,而且轉(zhuǎn)化率本身就是影響淘寶搜索流量的一個(gè)重要指標(biāo),如果你沒有好的轉(zhuǎn)化率,你也很難持續(xù)獲得淘寶大量的免費(fèi)流量,如果你流量不夠,轉(zhuǎn)化率能很高,其實(shí)這個(gè)更容易解決,至少流量你是花錢就能買到。因此,轉(zhuǎn)化率的重要性也就不言而喻了,今天我們就一起來談?wù)勣D(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)分析。

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    在生意參謀的交易有一個(gè)交易趨勢(shì),從這里面就可以看到你的轉(zhuǎn)化率的情況,但是為了更加方便的對(duì)比,我個(gè)人比較喜歡下載數(shù)據(jù)下來做成excel的表格。

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    下載下來以后會(huì)是這樣的一個(gè)表格,但是記住,不要去點(diǎn)擊啟用編輯。

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    如果你點(diǎn)擊了編輯啟用之后,你的數(shù)據(jù)就會(huì)變成這種帶有綠色三角形的,這種是文本的格式,所以不要點(diǎn)擊啟用編輯,直接復(fù)制這里面的數(shù)據(jù)粘貼到新建的excel表格里面就可以了,粘貼的時(shí)候一定要粘貼成數(shù)值,否則也會(huì)變成問題。

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    粘貼到新建的excel表格中的時(shí)候,接下來插入一個(gè)數(shù)據(jù)透視表。這個(gè)前面幾篇文章都寫了,所以這一次就不那么詳細(xì)寫,如果不懂的去看前面的連載

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    把日期拖入到行,支付轉(zhuǎn)化率和下單-支付轉(zhuǎn)化率拖入到值,如果你的是以月份匯總的話,把鼠標(biāo)放入到月份這里,然后右鍵-刪除月就可以得到和我的一模一樣的數(shù)據(jù)

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    接下來以后插入一個(gè)折線圖

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    為了美觀,我們做一下處理,把這個(gè)框往左邊拖,直到兩條線變成橫排的形狀

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    把鼠標(biāo)放到數(shù)值這欄,右鍵,點(diǎn)擊隱藏圖標(biāo)上的圖列字段按鈕,這個(gè)時(shí)候數(shù)值這行灰色的按鈕就會(huì)消失,只剩下兩條顏色線

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    請(qǐng)點(diǎn)擊此處輸入圖片描述接下來把這兩條線拖到最下面,然后把上面的圖表區(qū)域往右邊拉一拉,這樣就比剛剛美觀了

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    點(diǎn)擊圖表區(qū)域,右鍵點(diǎn)擊更改圖表類型,選擇組合圖,把其中的一個(gè)勾選次坐標(biāo)軸,建議兩個(gè)都用折線圖。當(dāng)然,如果你喜歡柱形圖的話也可以用柱形圖,只是時(shí)間趨勢(shì)一般用折線圖更好看寫。

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    這個(gè)時(shí)候你就可以清楚的看到你店鋪轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù),已經(jīng)下單-支付轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)了

    但是這里的數(shù)據(jù)其實(shí)還是不對(duì)的,因?yàn)槲覀冞@里的數(shù)據(jù)是pc,無線,綜合三個(gè)數(shù)據(jù)的和,所以還需要插入一個(gè)切片器

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    插入這樣的一個(gè)切片器,這個(gè)時(shí)候才算把圖表做完了,接下來直接選擇你需要的終端,例如,你想查看的是無線端的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù),那么在切片器上點(diǎn)擊無線端就可以了

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    這個(gè)時(shí)候,無線端的轉(zhuǎn)化率和下單-支付的轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)就出來了

    轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)我相信每一個(gè)人都會(huì)去關(guān)注,但是我很少發(fā)現(xiàn)有人去關(guān)注下單-支付轉(zhuǎn)化率的。

    事實(shí)上,下單-支付轉(zhuǎn)化率這個(gè)數(shù)據(jù)是非常重要的,當(dāng)你的下單-支付轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)比較低的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候,你就要去分析為什么那么多買家下單了但是沒有付款?

    從零開始學(xué)淘寶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

    如果你發(fā)現(xiàn)很多人拍下不付款的,這個(gè)時(shí)候可以結(jié)合催付寶一起使用,催付其實(shí)是可以提高轉(zhuǎn)化率的,這么好的一個(gè)功能,我發(fā)現(xiàn)有很多的商家竟然不知道,而且從來沒有去使用過的,如果是那些下單-支付寶轉(zhuǎn)化率低的商家一定要先去了解為什么?然后配合好催付寶,這個(gè)時(shí)候是可以提高轉(zhuǎn)化率,對(duì)客服培訓(xùn)的時(shí)候,催付一定是必須培訓(xùn)。

    最近,有商家反映,小2哥最近寫的文章太多的分析,但是少了解決的方案,其實(shí)不是不寫解決方案,而是每次時(shí)間有限,每天寫完文章的時(shí)候我都是十二點(diǎn)以后去了,當(dāng)我寫完分析的操作步驟的時(shí)候基本文章寫了很長(zhǎng)很長(zhǎng)了,而且我覺的如果你懂得為什么,你自然就懂得如何去解決了。但是今天分析的文章內(nèi)容寫的簡(jiǎn)短了一些,然后也寫一些如何如何去提高轉(zhuǎn)化率的解決方案。

    1.評(píng)價(jià)維護(hù)

    評(píng)價(jià)對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響有時(shí)候是致命的,當(dāng)然,天貓沒那么嚴(yán)重,如果時(shí)候c店的話真多很嚴(yán)重的,別跟我說評(píng)價(jià)不影響搜索權(quán)重,在我手里有多個(gè)款都是因?yàn)橐粋€(gè)評(píng)價(jià)就拜拜的,所以評(píng)價(jià)的維護(hù)對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響是非常大,遇到店鋪有不好的評(píng)價(jià)的時(shí)候,一定要積極去解決,該說好話的說好話,改打電話的打電話,能夠用合理金錢解決的用錢解決,總之就是想盡一切辦法解決掉中差評(píng),平時(shí)的時(shí)候做包裹營(yíng)銷,里面放些紅包卡片,這樣也開始可以提高好評(píng)率和動(dòng)態(tài)評(píng)分。

    2.價(jià)格影響因素。

    不要隨意的去改價(jià),今天一個(gè)價(jià)格,明天一個(gè)價(jià)格,這樣會(huì)影響那些經(jīng)常關(guān)注你店鋪的顧客的轉(zhuǎn)化。另外,定價(jià)也是影響轉(zhuǎn)化率的,定價(jià)高了肯定對(duì)轉(zhuǎn)化率會(huì)低一些,但是定價(jià)低了未必就轉(zhuǎn)化率高,因?yàn)樘詫毜膬r(jià)格有高有底,如果太低了,會(huì)讓很多買家誤會(huì)你的是在差質(zhì)量產(chǎn)品中的高價(jià),所以一般的情況,是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低一點(diǎn)這個(gè)更利于轉(zhuǎn)化。

    3.客服培訓(xùn)

    客服的能力是影響咨詢轉(zhuǎn)化率的一個(gè)重要因素,因?yàn)橛泻芏嗟馁I家他會(huì)很糾結(jié),一方面他又想買,另外一方面他又疑惑,針對(duì)這種買家能不能轉(zhuǎn)化就看你店鋪客服的能力了,一般這種買家他會(huì)反復(fù)的咨詢客服。如果客服能及時(shí)了解到買家的疑惑,然后給他解決,那么這個(gè)買家可能就會(huì)下單了。

    3.詳情頁

    一個(gè)能打動(dòng)買家痛點(diǎn)的詳情頁不但可以給你提高很大轉(zhuǎn)化率,他還能減輕你店鋪客服的壓力,但是很多人在詳情頁方面做的都不夠好,大部分的都是隨便找一個(gè)模板,然后把拍的圖片放進(jìn)去就完成了。

    真正一個(gè)比較好的詳情頁一定是要讓打動(dòng)買家痛點(diǎn)的詳情頁,一個(gè)能解決買家問題的詳情頁,一個(gè)能懂買家需求的詳情頁。

    4.關(guān)鍵詞的選擇

    在選擇關(guān)鍵詞的時(shí)候,很多人的過分的在乎流量去了,但是他忽略了轉(zhuǎn)化率,關(guān)鍵詞對(duì)寶貝的轉(zhuǎn)化率是影響很大的,所以我經(jīng)常說,現(xiàn)在標(biāo)題關(guān)鍵詞一定要是客流量思維,而不是人流量思維,也就是說精準(zhǔn)人群,關(guān)鍵詞是鏈接買家和產(chǎn)品的一個(gè)橋梁,所以關(guān)鍵詞不但要系好買家,而且還要系好產(chǎn)品,如果關(guān)鍵詞不符合買家的需求,那么他的轉(zhuǎn)化率肯定會(huì)低,如果關(guān)鍵詞和產(chǎn)品根本不相關(guān),那么他的轉(zhuǎn)化率也會(huì)低。

    5.促銷活動(dòng)

    不定期的一些促銷活動(dòng)可以提升轉(zhuǎn)化率,所以平時(shí)有機(jī)會(huì)參加淘寶活動(dòng)的一定要去參加一些,比如淘搶購,聚劃算這些,但是如果沒有這個(gè)資格的,自己店鋪都要想辦法安排一些活動(dòng),這樣對(duì)轉(zhuǎn)化率的幫助也是有利的。

    當(dāng)然,影響轉(zhuǎn)化率的因素還有很多,比如買家體驗(yàn),比如圖片拍攝等等。

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