淘寶寶貝描述,怎么寫會降低寶貝的跳失率,怎么寫就能提升店鋪的轉化率呢?有很多賣家會問:淘寶開店賣什么好?我想說,只要能把詳情頁做到最優,能夠打動消費者的心,那么做什么產品都會非常給力。之前我們一再強調圖片的重要性,但任何事情單一的靠一部分優化是不能做到盡善盡美的,因此在圖片足夠優化的情況下,我們還需要注意產品描述。
淘寶寶貝描述怎么寫沒有固定和具體的模板,唯一的宗旨就是寫的生動能夠留住客戶,能夠促進成交的就是一個好的描述,在圖片質量優的情況下,提升商品描述質量無疑是打入一劑足以產生一見鐘情的多巴胺,能降低客戶的跳失率。商品詳情頁傳達了幾乎所有的商品信息,除了固定的主圖、價格、銷售屬性等模塊外,賣家可以自由組織寶貝描述的部分,而這塊信息就是提起顧客興趣的關鍵點。描述寫的好,意味著淘寶店鋪的轉化率就會大大的上升,當然只是相對來說,為此我們給大家總結了一個寶貝銷量的計算公式:
寶貝銷量=寶貝描述得分X流量數X流量質量X客服技巧X其他因素,如圖1。
圖1(此圖為原創圖片)
寶貝的銷量是通過以上幾項內容相乘而得的,他們的關系是成倍存在的。一個好的產品描述能讓店鋪的銷量以乘以幾倍的速度增長。如果只是一項數值的變化看起來也不足為奇,然而設想一下,當我們這幾項數值都能達到及格或者是優秀,我們的寶貝銷量將是一個怎樣良性的成倍增長呢。可見寶貝描述是提高銷量的第一位,而降低店鋪的跳失率和提高銷量也是直接成正比關系的。
我們上期講到吸引客戶,要抓住客戶的眼球挖掘客戶的“痛點”,我們作為問題的開發者,提出了問題,就要想辦法幫助客戶解決問題,這樣我們的產品和客戶就構成了有效的求助和施助的關系,當然這些都要建立在相互信任的前提下。
我們需要通過自己的寶貝描述,讓客戶對產品有購買的沖動,同時打消客戶心中對產品的一些疑慮。通過描述建立信任。具體要怎么才能更好的建立起這份信任之心呢?
首先我們要明白,通過說服的方式,一再的強調,只會讓客戶對產品產生更多疑慮,就像是一個推銷員推銷產品一樣,不??滟澴约旱漠a品好,可是很多客戶就是不買賬。有的甚至覺得推銷員只是極力地想要賣出產品而已,這就是大眾的心里。太過夸大的宣傳夸張的內容只會更快引起客戶的反感。
所以我們要做到實事求是,以講故事的方式告訴客戶產品是怎樣的,從而建立客戶對產品的信任。講述產品的細節、生產過程、甚至可以將產品是怎樣從原料制作成為現在的成品的,仿佛是在講述一個寶貝的一生是怎樣一步步蛻變而來的,這樣不僅閱讀起來有趣,同時也會讓人有參與感和認同感。
要讓顧客信任我們有很多種:
一、產品的細節圖的介紹:
圖3(此圖來自淘寶網,僅供參考)
如圖3中女裝的詳情頁,首先用第一屏留住顧客的眼球,簡單可愛的文字,再配上超清爽的模特照片,讓人忍不住想要繼續了解產品,接著加入產品細節,建立信任。
圖4(此圖來自淘寶網,僅供參考)
如圖4利用一張特別精致的細節圖片,突出產品的繡花工藝和做工,然后配以產品的細節描述面料說明等,從細節上都可以做到這么精致,讓客戶了解到產品每一個部位的做工,會使顧客對產品更有信心。
圖5(此圖來自淘寶網,僅供參考)
圖6(此圖來自淘寶網,僅供參考)
在詳情頁的內容里加入大量的細節圖,例如圖5、圖6,更多的讓客戶了解你的產品,當客戶對產品的了解越多,越能夠建立對產品的信任。
二、原材料的介紹,親身經歷的介紹:
對于產品原材料很多賣家的詳情頁也都有介紹過,有的甚至會拍攝生產基地,例如水果生鮮類目的,會拍攝寶貝從發芽到成熟的變化,為的就是讓客戶參與其中。好像自己就是那個辛辛苦苦勞作的農民,終于等到果子成熟,來收獲果實了。
圖7(此圖來自淘寶網,僅供參考)
例如圖7中的黑布林李子的詳情頁圖片,通過介紹李子的產地,強調生長發源地有優越的地理位置,更先進的灌溉方式。遠離污染的自然生長環境,并配以工作人員親自去摘果子的照片,證實生產基地的真實性。從而讓客戶產生參與感和信任感。我們在描述產品建立信任的時候也可以很好的利用這一方法。
三、零風險承諾:
圖8(此圖來自淘寶網,僅供參考)
所謂零風險承諾,如圖8中,依然是李子的詳情頁,頁面中例舉出幾種問題以及賠付方法,充分的告訴客戶,當客戶購買后不用擔心產品質量出現問題,所有問題商家都會予以賠付,這樣認真負責的態度會讓客戶對于產品的信任度和店鋪的信任度大大增加??梢愿判臒o憂的下單買買買了。
四、產品質量檢測證書:
圖9(此圖來自淘寶網,僅供參考)
如圖9是一款進口蔓越莓干的質量檢測證書,通過羅列出你產品的質檢證明證書等,用白紙黑字說明自己產品是合格的放心的,通常消費者看到描述中有掃描出來的質量檢測證書,就會放心的購買產品,因為他給人傳達的信息就是我們產品的質量有保障可放心購買。
五、廠家以及廠家實力證明:
如廠家實力(廠房、納稅、年產值)、廠家資質(如:集團企業、某地100強之類的)證明書,或是廠家成立時間故事等。
圖10(此圖來自淘寶網,僅供參考)
如圖10,是一款進口奶粉的廠家介紹,這里也是以一個品牌故事的方式給客戶描述了廠家的一些具體情況,我們可以將廠房,或者公司等用故事和圖片的形式展示給顧客,通過證明實力來建立信任。
六、產品所獲獎項:
通過介紹產品獲得的獎項,利用權威的認可方式,使客戶認識到產品的優點。
圖11(此圖來自淘寶網,僅供參考)
如圖11,是一款燕窩產品的詳情頁截取部分,介紹了這款產品所獲得的多種獎項,是一種很好的利用權威的認可,讓人對產品產生信任度的方式。
通過以上六種方法,可以讓你的寶貝與顧客之間建立堅實穩固的信任感,讓客戶下單的時候再無后顧之憂,如果說痛點是找到客戶的痛,那么建立信任就是讓客戶相信你能幫他們止痛,有了這些描述內容,打消了客戶下單的疑慮,銷量自然而然會大幅提高。在對一款產品建立信任的同時,客戶會對整個店鋪產生足夠的認可,因而對店鋪其他產品也產生強烈的好奇心和購買欲望,跳失率就會大大降低了。
當然我們不用將所有的建立信任的方式都一一羅列,挑選一些你認為最有價值的,結合你產品的特點例舉兩三點就可以達到建立信任的目標了。不交流不電商,大家可以加我微信:wugeds888,標注:表格,送如下電商必備表格。