相信有很多拼多多商家或多或少都受到過買家的物流投訴，覺得有時(shí)候問題不是出在自己身上卻受到懲罰很受傷，那么接下來的內(nèi)容就為各位拼多多商家解答一些物流投訴的問題。
Q：物流被投訴對(duì)拼多多商家有什么影響？
A：首先要確定自己是否準(zhǔn)時(shí)、正常的發(fā)貨，并且物流官網(wǎng)能查到物流更新信息，這樣的情況下，還是遭到買家的物流投訴，對(duì)商家來說是沒什么影響的！但要注意被投訴多了店鋪的權(quán)重會(huì)間接受到店鋪的信譽(yù)和服務(wù)指標(biāo)考核的影響的！
Q：為什么會(huì)受到物流投訴？
A：如果拼多多商家沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，受到買家的物流投訴是可想而知的，因?yàn)樗匈I家購買商品之后都想第一時(shí)間收到寶貝，希望賣家能以最快的速度發(fā)貨；而如果是物流公司的問題，買家也會(huì)認(rèn)為是賣家的問題，畢竟是賣家選擇的。賣家就要針對(duì)買家的心里去解決問題。
Q：怎么避免物流投訴？
A：首先就是賣家的發(fā)貨，因?yàn)槠炊喽鄬?duì)于物流這塊抓得比較嚴(yán)，一不小心就會(huì)受到虛假發(fā)貨的懲罰，所以賣家可以先發(fā)貨，等有物流信息之后再導(dǎo)入單號(hào)，記得要先提醒買家訂單已發(fā)貨，大概多長(zhǎng)時(shí)間可收到，這樣能避免買家以為你沒發(fā)貨而投訴。還有就是要選擇靠譜的物流公司合作，要讓物流及時(shí)的更新，這樣可以最大程度的降低物流被投訴的風(fēng)險(xiǎn)。
Q：遭到物流投訴后怎么辦？
A：第一時(shí)間查看物流更新是否存在問題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨；要及時(shí)跟買家說明情況，才能避免買家的投訴，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。
知道了這些相關(guān)的拼多多物流投訴問題之后，相信各位賣家都能最大程度的避開被懲罰的可能，減少店鋪不必要的損失。
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