現在淘寶店鋪越來越多，淘寶賣家也越來越難獲得新的流量，也就意味著難以吸引新買家進入，所以老顧客對于淘寶賣家來說顯得尤為重要。如何維護好老顧客，就成了賣家得到更多淘寶免費流量的重點問題。
1、店鋪產品必須有優勢，質量過關
想讓老顧客持續在你的店鋪夠買產品，首先你得知道他們的需求。這個消費需求不僅僅只是讓他們購買一件產品，而是在整個消費生命周期內，都在你的店鋪購買。這樣就要求的你產品競爭優勢大、品質過關，這也是前提條件。這兩點都做不到，如何讓買家相信你、對你產生信任？每個人都有惰性，所以對于使用周期短、重復消費高的產品，只要能讓他們感到滿意，就會一直在你家店鋪購買，懶得去不斷嘗試。同時還會推薦給他們身邊有相關需求的人，為你帶來更多免費流量。
2、建立店鋪獨有的會員機制
現在不僅僅只需要淘寶的會員機制，店鋪也需要有自己的會員機制。擁有會員機制的淘寶店鋪，回購率往往比較高，這是因為會員機制能讓買家感受到你對他們的重視。劃分不同的會員等級，等級的標準是什么、會獲得怎樣的禮品和優惠等等，對老顧客來說都是一種吸引。不定時做好回訪，了解他們的使用情況及感受，適時給他們推薦相關產品，如果他們恰好有需求，就會進店逛逛，無疑為店鋪帶來了免費流量。
老顧客對于淘寶店鋪的作用，肯定不限于此；老顧客在今時的淘寶也成了越來越重要的存在。所以賣家想獲得更多淘寶免費流量，就要維護好老顧客了！
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